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Eliminar archivos EXCEPTION.LOG  

 
MARIA DOLORES
 MARIA DOLORES
Usuario experto

Buenas tardes,

Os quería consultar que son y si se pueden eliminar los archivos en la ruta: /public_html/infantilandia.es/log
como por ejemplo 20141103_exception.log

Muchas gracias!

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Respondido : 15/02/2019 6:06 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Los archivo .log son archivos de texto, usualmente son creados por módulos o el propio PrestaShop para reportar algún evento.

Si que puedes eliminarlos, igual te sugiero ver si hay alguna información importante reportada continuamente antes de eliminarlo, algunos CMS por ejemplo reportan intentos de logueo fallidos lo cual puede darte una idea de que alguien o algún programa esta intentando entrar a tu sitio sin autorización, otra veces los logs hacen referencia a funciones obsoletas que se estan usando en relación por ejemplo con la versión de PHP de tu cuenta.

Saludos.

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Respondido : 15/02/2019 6:50 pm

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MARIA DOLORES
 MARIA DOLORES
Usuario experto

Hola de nuevo,

Siguiendo tus indicaciones hemos echado un vistazo a lo que contenía uno de los archivos _exception.log y hemos encontrado lo siguiente (es un fragmento porque el archivo de texto es muy largo):
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php

Se están generando estos errores diariamente y no sabemos que es...
Por favor, necesitamos ayuda. Gracias!!

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Respondido : 16/02/2019 8:50 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

María Dolores,

El aviso te está indicando que la base de datos infantil_NuOgzb ha superado el límite de conexiones permitidas ( has exceeded the 'max_user_connections' ) por lo que te recomiendo enviar un Ticket a Soporte para que revisen a que se deben estas conexiones o consultas constantes a tu base de datos y te den indicaciones de como corregirlo.

Saludos

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Respondido : 16/02/2019 9:13 pm

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MARIA DOLORES
 MARIA DOLORES
Usuario experto

Buenas tardes,

Sólo quería preguntar... ¿es posible que el problema con las conexiones a la base de datos esté afectando al funcionamiento de la tienda?
Llevamos unos días sin pedidos (cosa rarísima) y notamos que los clientes abandonan muy rápido la tienda cuando no es lo habitual. Estamos muy preocupados por el cambio tan drástico.

Muchas gracias!

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Respondido : 17/02/2019 6:58 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola María Dolores,

Me comentan desde Soporte que están revisando el Ticket que has enviado con respecto al tema de "max_user_connections".

Agradecemos que no dupliques la consulta en ambos canales (Foro y Tickets) y esperes a que ellos te digan las causas o motivos y en base a ello puedas saber porqué sucede o de donde salen estas conexiones a la base de datos y luego si procede continuaremos la consulta por aquí, según ellos te digan.

Gracias por tu colaboración.

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Respondido : 17/02/2019 7:06 pm

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