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Preguntas sobre PrestaShop
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Buenas tardes,
Os quería consultar que son y si se pueden eliminar los archivos en la ruta: /public_html/infantilandia.es/log
como por ejemplo 20141103_exception.log
Muchas gracias!
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Respondido : 15/02/2019 6:06 pm
Hola
Los archivo .log son archivos de texto, usualmente son creados por módulos o el propio PrestaShop para reportar algún evento.
Si que puedes eliminarlos, igual te sugiero ver si hay alguna información importante reportada continuamente antes de eliminarlo, algunos CMS por ejemplo reportan intentos de logueo fallidos lo cual puede darte una idea de que alguien o algún programa esta intentando entrar a tu sitio sin autorización, otra veces los logs hacen referencia a funciones obsoletas que se estan usando en relación por ejemplo con la versión de PHP de tu cuenta.
Saludos.
Respondido : 15/02/2019 6:50 pm
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Hola de nuevo,
Siguiendo tus indicaciones hemos echado un vistazo a lo que contenía uno de los archivos _exception.log y hemos encontrado lo siguiente (es un fragmento porque el archivo de texto es muy largo):
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
*ERROR* 2019/02/16 - 05:41:02: Link to database cannot be established:SQLSTATE[42000] [1226] User 'infantil_NuOgzb' has exceeded the 'max_user_connections' resource (current value: 30) at line 102 in file classes/db/DbPDO.php
Se están generando estos errores diariamente y no sabemos que es...
Por favor, necesitamos ayuda. Gracias!!
Respondido : 16/02/2019 8:50 pm
María Dolores,
El aviso te está indicando que la base de datos infantil_NuOgzb ha superado el límite de conexiones permitidas ( has exceeded the 'max_user_connections' ) por lo que te recomiendo enviar un Ticket a Soporte para que revisen a que se deben estas conexiones o consultas constantes a tu base de datos y te den indicaciones de como corregirlo.
Saludos
Respondido : 16/02/2019 9:13 pm
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Buenas tardes,
Sólo quería preguntar... ¿es posible que el problema con las conexiones a la base de datos esté afectando al funcionamiento de la tienda?
Llevamos unos días sin pedidos (cosa rarísima) y notamos que los clientes abandonan muy rápido la tienda cuando no es lo habitual. Estamos muy preocupados por el cambio tan drástico.
Muchas gracias!
Respondido : 17/02/2019 6:58 pm
Hola María Dolores,
Me comentan desde Soporte que están revisando el Ticket que has enviado con respecto al tema de "max_user_connections".
Agradecemos que no dupliques la consulta en ambos canales (Foro y Tickets) y esperes a que ellos te digan las causas o motivos y en base a ello puedas saber porqué sucede o de donde salen estas conexiones a la base de datos y luego si procede continuaremos la consulta por aquí, según ellos te digan.
Gracias por tu colaboración.
Respondido : 17/02/2019 7:06 pm
