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Vaciar todo

Eliminar clientes  

 
Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

Me está pasando algo extraño en clientes. Si voy a Clientes y en "Nombre" pongo Pepe, no me devuelve resultados (aunque sé que los hay):

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Pero si pongo Pepe en el buscador superior me devuelve cinco resultados, los tres que me interesan son los nº 10, 1825 y 1834. Curiosamente el 10 y el 1825 tienen el mismo correo, cuando esto es algo que no debería permitir, si no me equivoco.

image

Necesito quedarme con el 10 y eliminar los otros dos. ¿Cómo puedo eliminarlos?

Prestashop 1.7.8.6

Gracias

 

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Respondido : 28/11/2022 11:42 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose, 

En este caso veo que tienes una multi tienda creada, dentro de sus configuraciones tienes añadido para compartir los clientes? De manera general comprueba desde todas las tiendas te permite ver los clientes y borrar los que necesitas. 

Verifica esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 28/11/2022 12:29 pm

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Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

 

He comprobado en las otras dos tiendas, en sabela.es solo aparece el cliente nº 10 que es con el que me quiero quedar, y en la de temporada.cobres.es no existe ninguno.

Como estos dos clientes no me aparecen en los listados de clientes no los puedo eliminar, solo me aparecen cuando los busco desde el buscador superior, y desde ese listado no los puedo eliminar:

image

Si te fijas en la imagen, a la derecha no tengo la opción de eliminar.

Si busco en "Clientes" por nombre o nº de cliente no los encuentra:

image

En cambio puedo identificarme con el usuario y contraseña sin ningún problema.

 

¿Se pueden eliminar los clientes desde otro sitio o de otra forma?

Gracias

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Respondido : 28/11/2022 10:13 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Jose,

Los usuarios que pretendes eliminar en efecto si tienen cuentas creadas dentro del sitio o son interpretados como invitados?

Echale un vistazo al siguiente caso que explican en los foros de PrestaShop

https://www.prestashop.com/forums/topic/1019841-eliminar-cliente/

Saludos!

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Respondido : 28/11/2022 10:56 pm