Embalaje para regalo aparece sin iva  

 
Jesús
 Jesús
Usuario experto

Buenas tardes,

tengo un problema con la opción de envolver para regalo y es el siguiente. En el checkbox aparece la opción con el IVA incluido (0.50€) pero en cambio con marco y se añade al carrito me aparece 0.41€, es decir, sin IVA. Adjunto captura para que veáis el ejemplo:

He mirado la configuración en Preferencias -> Pedidos y aparece marcada la opción de 21% en impuestos.

Un saludo y a ver si podéis ayudarme a solucionarlo

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Respondido : 02/11/2018 7:58 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ya veo que aparece reducido, podrías enviarnos algunas capturas de pantalla para ver cómo has configurado esta opción.

Tienes módulos adicionales relacionados con el proceso de compra?, podrias evaluar desactivarlos y verificar si te causa algún tipo de conflicto.

Saludos.

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Respondido : 02/11/2018 8:21 pm

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Jesús
 Jesús
Usuario experto

Así es como tengo configurado lo del regalo en el backoffice.

Tengo un módulo para el checkout que no debería haber afectado puesto que desde hace meses no hemos tocado nada de él y hasta hace dos días funcionaba.

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Respondido : 03/11/2018 4:20 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Jesús,

Revisa 2 cosas importantes:

1. Que tengas espacio en disco para que se escriban los cambios, pedidos, cálculos, etc., ya que si no tienes espacio la tienda no funcionará con normalidad porque los temporales necesitan escribirse en disco.

2. Que estés usando la versión "estable" de PrestaShop 1.6 que concretamente es las 1.6.1.22

- PrestaShop 1.6.1.22: https://www.prestashop.com/en/release-notes-1-6-1-22-stable

Par aactualizar a esta versión y no a la 1.7.4.3 debes activar el "canal secundario" desde la opción "1-click upgrade".

Haz una copia de seguridad antes de actualizar.

Saludos

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Respondido : 04/11/2018 12:22 am

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Jesús
 Jesús
Usuario experto

Hola,

La opción de "versión secundaria" no me aparece pero supongo que te refieres a la que me aparece como "menor configuración", ¿no?

La copia de seguridad la hago desde Cpanel -> Archivos -> Copia de seguridad -> Descargar una copia de seguridad completa del sitio web, ¿no?

Un saludo y gracias por vuestra ayuda.

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Respondido : 04/11/2018 9:10 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si, prueba con esa opción debería salir una actualización en la misma rama de PrestaShop 1.6.x

Con respecto a la copia de seguridad, por defecto ya deberías tener copias hechas con la aplicación de SuperBackup, estas copias deberían ser suficientes, revisa : https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Saludos.

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Respondido : 04/11/2018 2:40 pm

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