En el backoffice pr...
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[Resuelto] En el backoffice problema para abrir un carrito abandonado  

 
Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

En un pedido que hemos intentado cerrar nos ha dado un problema y no lo hemos podido cerrar, al ir a Pedidos, Carritos de la compra aparece como carrito abandonado, pero al pinchar en él parece que carga, pero al final no abre y se queda en el listado de Carritos de compra.

He abierto sin problemas otros pedidos de este mismo proveedor y va bien.

He abierto algunos pedidos correctos y abren perfectamente.

He abierto algunos pedidos de carritos abandonados y algunos van bien, pero otros me los abre y en la parte superior me aparece este error:

Se ha producido un error inesperado. [PrestaShop\PrestaShop\Core\Localization\Exception\LocalizationException código 0]

¿ALguna forma de poder acceder a ese pedido para ver los productos que quiere el cliente?

Gracias

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Respondido : 09/12/2021 10:01 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Ese error suele venir por el código del idioma o la moneda.

Prueba acceder a Internacional -> Localización

.- Importa el paquete de idioma:

screenshot masquecms.es 2021.12.09 12 31 08

Una vez importado comprueba si puedes editar los pedidos.

 

Un saludo

 

Respondido : 09/12/2021 11:32 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

He hecho lo que me indicas, pero no ha funcionado.

De todos modos, es solo un pedido el que no abre, los demás sí funcionan.

Gracias

Respondido : 09/12/2021 11:43 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Ok entonces es por algún dato de ese pedido, moneda, dirección, etc.....

.- Accede a Pedidos y revisa él ID de ese pedido:

screenshot masquecms.es 2021.12.09 12 55 17

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> phpMyAdmin

.- Edita la tabla " ps_order_detail "

screenshot cp31.webempresa.eu 2083 2021.12.09 13 09 57

.- Selecciona el ID de ese pedido:

screenshot cp31.webempresa.eu 2083 2021.12.09 13 11 23

En la celda " product_name " podrás ver el producto de ese pedido.

 

Un saludo

 

 

 

Respondido : 09/12/2021 12:13 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

El pedido en cuestión no tiene ID de pedido porque pone "Carito abandonado", tuvieron un problema cuando lo intentaron cerrar.

Hay un ID que debe ser de carrito, no sé si con ese puedo buscarlo en la BD.

Gracias

Respondido : 09/12/2021 12:24 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Si puedes buscarlo por él ID del Carrito.

.- Edita la tabla " `ps_cart_product` "

.- Editas el ID del carrito y en la celda " id_product " veras el ID del producto.

 

Un saludo

Respondido : 09/12/2021 12:37 pm

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Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

Gracias Pepe, con lo que me has dicho he podido localizar los datos que necesitaba.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo.

Respondido : 14/12/2021 11:29 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Aprovecho para felicitarte las fiestas, espero que estéis todos bien y las podéis disfrutar como se merece que ya toca......

 

Cerramos el tema.

Un saludo

Respondido : 14/12/2021 11:48 am

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