Erro fatal en pedid...
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[Resuelto] Erro fatal en pedidos  

 
Jose
 Jose
Estimable Member

Hola

Esta noche he cometido el gravísimo error de eliminar la instalación de Prestashop, quise borrar las instalaciones de pruebas que tenía, pero seleccioné la que no era.

Después de varias horas, desde el soporte de webempresa me han podido restaurar la base de datos, ya que la web seguía estando en la carpeta principal y yo me cargué la de una subcarpeta, pero con la base de datos que debía estar ahí, supongo, os pongo la frase que me contestaron por si ayuda:

O si los archivos que están en public_html/, son los mismos que estaban en public_html/nuevocobres, ingresa a public_html/app/config/parameters.php, para revisar el nombre de la base de datos y restaurar.

Al restaurar la base de datos dio este error: "Error, la base de datos contiene un trigger mysql/textilco_dAaeA0ef.sql" así que me ayudaron desde el soporte, me la recuperaron a la fecha del lunes, pero tenía una copia de seguridad de ayer, se la envié y crearon una nueva base de datos y la cambió en parameters.php y así pude tener los datos más actualizados.

Bueno, el problema está en que cuando se hace un pedido al darle al botón de pagar sale un Error fatal en la URL:  https://cobres.es/es/module/ps_checkpayment/validation

Error fatal

 

 

Probamos a cambiar la BD a la original (la de la fecha anterior) en parameters.php, pero no funcionó. Cambié otra vez la base de datos y probamos a desactivar el módulo de One Page, y sigue el fallo.

Ya no sé qué hacer, lo consulté otra vez al soporte, pero si es de Prestashop sé que me van a remitir a vosotros, y aquí estamos.

También les escribí a One Page por si acaso.

A ver si me podéis ayudar.

Gracias

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Respondido : 03/02/2021 11:18 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose.

Revisando la cuenta veo un erro con el modulo de Ceca:

[02-Feb-2021 19:50:23 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  Uncaught Exception: Invalid notification, nothing todo. 
in /home2/textilco/public_html/modules/cecabank/validation.php:56

 

 

Prueba a desactivar el modulo y vamos descartando cosas

Solo una cosa a tener en cuenta,  no puedes restaura una base de datos de una fecha y los archivos de otra fecha distinta, la copia del archivo y la base de datos tiene que ser de la misma fecha.

 

Si estas revisando el caso desde tickets sigue en tickets, no es bueno tratar en los dos sitios ya que ellos pueden indicaste una cosa y nosotros otra, aunque dos lleguemos al mismo sitio, al estar tocando cosas distintas al final se puede liar y es peor. Como consejo tarta la incidencia o bien en el foro o desde tickets.

 

Un saludo

 

 

 

 

Respondido : 03/02/2021 12:20 pm

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Jose
 Jose
Estimable Member

Hola

Desactivé CECA, pero sigue igual. Ese error en validation.php es otro de los problemas que tengo en la web, por el que ya tengo un hijo abierto.

Entiendo lo que me dices del ticket. Voy a esperar respuesta del soporte antes de pediros ayuda.

 

Gracias

Respondido : 03/02/2021 12:43 pm
Jose
 Jose
Estimable Member

Hola

Me acaba de llamar mi jefe, no sabemos muy bien por qué, pero este error solo estaba dando con su usuario, que es el que yo también utilizo en mi ordenador. Resulta que los comerciales han podido cerrar pedidos sin problemas.

Ya le pasaban algunas cosas raras, que pensamos era en su ordenado, pero parece que es el usuario, así que lo va a borrar y fin de la historia.

Disculpar las molestias y gracias.

Respondido : 03/02/2021 1:15 pm

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Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose,

Enhorabuena han logrado detectar cual era el error, siempre encantados en poder ayudarte

Con esto podemos dar el tema como solucionado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 03/02/2021 1:48 pm