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Error 500 al activar geolocalización  

 
MARIA DOLORES
 MARIA DOLORES
Usuario experto

Buenos días,

Venimos observando que después de haber subido el archivo GeoLiteCity.dat para activar la geolocalización para vetar a determinados países, nos aparecen errores 500 como éste:
[18-Nov-2018 15:35:58 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: Missing template name <--

¿Por qué puede generarse ese error?

Muchas gracias y un saludo!

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Respondido : 19/11/2018 10:45 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mª Dolores.

Es un bug de prestashop que esta pendiente de revisión:
-> http://forge.prestashop.com/browse/BOOM-4826

En esta entra de github dan una solución:
-> https://github.com/PrestaShop/statsdata/pull/7

Un saludo

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Respondido : 19/11/2018 11:27 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

MARIA DOLORES
 MARIA DOLORES
Usuario experto

Hola de nuevo,

La verdad es que no nos queda claro lo que dicen en la solución aportada.
¿Crees que se va a solucionar por parte de Prestashop?
Tendremos que desactivarlo de momento...

Gracias!!

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Respondido : 20/11/2018 11:14 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Veo que esta utilizando la versión 1.6.1.18 de prestashop.
.- Actualiza la versión de prestashop a la ultima estable que es la 1.6.1.22

¿ Que plantilla estas utilizando ? comprueba si tienes actualizaciones de la plantilla disponibles y la actualizas también, ese puede ser uno de los problemas.

Actualiza la versión de PHP, estas utilizando la versión 7.0, prueba con la versión 7.2

Vi que tenias el modulo gamification activo, este modulo se conecta a las API de prestashop y esta provocando una lentitud en al carga de la pagina debido a que los servidores de PS muchas veces estan sobrecargados o incluso hemos detectado que están caídos con lo que se hace casi imposible trabajar.

Le Pedí a un compañero de Hostin que renombrara la carpeta gamification que se encuentra dentro de módulos para este no no tenga efecto.

Este modulo solo se utiliza apara estadísticas y no afecta al funcionamiento de tu web, revisa si la carga del administrador mejora después de esta acción.

Un saludo

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Respondido : 20/11/2018 11:58 am

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MARIA DOLORES
 MARIA DOLORES
Usuario experto

Hola de nuevo Pepe,

1. Si que tenemos que actualizar a la última versión de Prestashop, es algo que tenemos pendiente y lo haremos en breve.
2. La plantilla que utilizamos es la que trae por defecto Prestashop... ¿se debe actualizar esta plantilla?
3. Acabo de ver que se ha cambiado el nombre del módulo a gamification_old. Entiendo que ya nosotros no tenemos que hacer nada al respecto?

Muchas gracias por tus explicaciones.

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Respondido : 20/11/2018 12:49 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria Dolores.

La plantilla que utilizamos es la que trae por defecto Prestashop... ¿se debe actualizar esta plantilla?
Si, cuando actualices Prestashop, la misma actualización también actualizara la plantilla.

Entiendo que ya nosotros no tenemos que hacer nada al respecto?
Exacto, al renombrar la carpeta, este modulo deja de tener efecto y ya no tienes que realizar nada.

Un saludo

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Respondido : 20/11/2018 12:59 pm

Cursos Gratuitos WordPress

MARIA DOLORES
 MARIA DOLORES
Usuario experto

Muchas gracias por la ayuda y atención. Un saludo!

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Respondido : 20/11/2018 1:59 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria Dolores.

Nada, Un placer poder ayudaros en lo que nos sea posible.
Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 20/11/2018 3:17 pm

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