Error 500 en carros...
Avisos
Vaciar todo

Error 500 en carros de compra  

 
Josep
 Josep
Estimable Member

Hola,
Tengo errores 500 cuando un cliente intenta hcer el pago atrves de transferencia y tambien me da error 500 cuando desde el backoffice intento acceder a los carros de compra
Os adjunto captura de pantalla de los errores
Saludos
manel

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 31/07/2019 11:56 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Josep.

Revisando tu cuenta veo que tienes problemas con el módulo de Cetelen.

[31-Jul-2019 00:38:21 Europe/Madrid] PHP Notice: Undefined offset: 0 in /home2/audenisc/public_html/novaweb/var/cache/prod/smarty/compile/a1/13/91/a11391f74a4f3d0081c5eea2871d574bc6b3f2a9_2.file.header.tpl.php on line 60
[31-Jul-2019 00:44:40 Europe/Madrid] PHP Notice: Undefined property: CmsController::$page_name in /home2/audenisc/public_html/novaweb/modules/cetelem/cetelem.php on line 777

Accede a tu cuenta de cPanel -> Administrador de archivo
.- Accede a la carpeta Modules de la instalación y renombra la carpeta " cetelem " por ejemplo " cetelem_old "

Lugo veo lo siguiente:

[31-Jul-2019 11:27:44 Europe/Madrid] La propietat Customer->secure_key no és vàlida

este error por lo que puedo ver es posible que sea del mismo módulo de Cetelem o incluso del módulo de Redsys si utilizas pasarela de pago con redsys.

Lo primero es probar lo del modulo de Cetelem y así vamos descartando cosas.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 31/07/2019 4:13 pm

Josep
 Josep
Estimable Member

Hola,
he renombrado la carpeta de Cetelem pero me da error, he desactivado los modulos de cetelem y de redsys y cuando intento hacer un pago pro transferencia me sigue dando error, creo que hay un conflicto entre los modulos pero no he hecho ningun cambio y antes funcionaban los tres correctamente.
Que puedo hacer
Gracias
Saludos
Manel

ResponderCitar
Respondido : 31/07/2019 6:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Josep.

Pues acabo de hacer un pedido sin problemas.

lo que vi que hay productos donde sigue apareciendo el pago a plazos, supongo que es de cetelem y también aparece la forma de pago con tarjeta.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 31/07/2019 6:56 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Josep
 Josep
Estimable Member

Hola si, muchas gracias el error me lo daba solo con un usuario, he hecho la prueba con otro y sin problema, era el usuario que tenia algun problema lo he borrado y todo funciona
muchas gracias
saludos
manel

ResponderCitar
Respondido : 31/07/2019 7:25 pm