ERROR AL CAMBIAR DE ESTADO  

 
Andromeda Cero
 Andromeda Cero
Usuario eminente

Hola.

Tengo prestashop 1.7.6.5 actualizado hace varias semanas. Nos hemos dado cuenta que en algún pedido nos da error 500 a la hora de actualizar el estado del pedido.

Sabéis como puedo arreglarlo?

ERROR WEB

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Respondido : 08/05/2020 10:15 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Veo que tienes problemas de recursos en al cuenta, es decir el disco está superando el límite:

screenshot soporte.webempresa.com 2020.05.08 13 32 10

La falta de espacio en tu cuenta puede provocar el error que comentas ya que no puede realizar ninguna tarea, ni guardar, ni crear nuevos pedido... al igual que no podrás recibir correos, etc....

Los siguientes ficheros son relativos a tu web, normalmente suelen ser copias de seguridad que puedes bajar a tu equipo y eliminar del servidor para dejar espacio libre:

423 MB en el fichero /home/centro27/public_html/centrodeldeporte.com/admin020u7lxzq/autoupgrade/backup/auto-backupfiles_V1.7.4.2_20200426-164918-388a5a4f.zip

334 MB en el fichero /home/centro27/public_html/centrodeldeporte.com/centro27.sql 

98 MB en el fichero /home/centro27/public_html/centrodeldeporte.com/download/CATALOGO_DEPORTIVO_2020-21.pdf

 

Revisa lo que te comento y comprueba si se soluciona.

 

Un saludo

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Respondido : 08/05/2020 12:39 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Andromeda Cero
 Andromeda Cero
Usuario eminente

Hola.

Lo haré. Pero lo raro es que si que nos deja recibir correos, seguimos recibiendo pedidos, podemos actualizar estados en casi todos los pedidos, excepto en alguno, que son viejos.

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Respondido : 08/05/2020 6:21 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que los pedidos viejos tengan alguna referencias (a productos, clientes, etc que no existen por ejemplo) que genera errores, intenta detecta que diferencias notas con respecto a un pedido nuevo.

Saludos.

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Respondido : 08/05/2020 6:37 pm

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Andromeda Cero
 Andromeda Cero
Usuario eminente

Hola.

Ya tengo espacio libre.  He ido a crear un pedido nuevo con ese mismo cliente, ya que es fijo y hace muchos pedidos. Le he ido a crear por el backoffice y cuando le doy a crear, error 500. 

Parece ser que es con este cliente. Pero no doy con el error.

Adjunto error de ahora

ERROR WEB 1

 

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Respondido : 08/05/2020 7:02 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Debe haber algo muy particular con ese cliente, revisa la ficha de cliente y comprueba que de diferente ves con respecto a otro cliente en donde si funciona correctamente los pedidos.

Revisa por ejemplo a qué grupos pertenece.

Saludos.

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Respondido : 09/05/2020 5:13 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Andromeda Cero
 Andromeda Cero
Usuario eminente

Hola.

Me he dado cuenta que me ha pasado con otro cliente antiguo. Veo que la diferencia que hay con los otros en que en acceso de grupo los antiguos están en visitante, invitado y cliente. Mientras que los nuevos solo en cliente.

Cuando voy a quitar a los viejos de visitante e invitado, no medeja desde prestashop, me da error [PrestaShop\PrestaShop\Core\Domain\Customer\Exception\CustomerException código 0]

Como puedo quitarlos desde la base de datos? Para probar si es eso? Es lo único que veo diferente.

He entrado en customer pero no veo ahí que se puedan quitar de los grupos.

Y todo esto ha pasado desde que he pasado de la 1.7.4 a la 1.7.6.5... me encantan las actualizaciones de prestashop.

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Respondido : 11/05/2020 8:01 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Al parecer es un bug de PrestaShop, podrías revisar la siguiente discusión relacionada

Revisa especialmente el último comentario que indica de hacer una modificación a un campo de la BD:

https://www.prestashop.com/forums/topic/997945-category-problem-176-prestashopprestashopcoredomaincategoryexceptioncategoryconstraintexception-code-6/

Saludos.

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Respondido : 11/05/2020 9:43 pm

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