Error al entrar en módulos Prestashop  

 
Jose
 Jose
Usuario experto

Buenas tardes, al entrar en la web de http://hayquedescansar-cp458.wordpresstemporal.com/ me he encontrado con el error de que al acceder a los módulos me aparece este error: [PrestaShop] Fatal error in module file :/home/hayquedescansar/public_html/classes/module/Module.php(1331) : eval()'d code:
Redefinition of parameter $id_shop el cual en la web oficial no me aparece. Además cuando le doy a posiciones de los módulos me da error 500. ¿Podrían ayudarme? Gracias

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Respondido : 07/06/2018 9:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

¿ que version de php tienes instalada ? revisa la versión de php de esa cuenta, instala una de las las versiones de la rama 7x de PHP y comprueba si se soluciona.

Puedes cambiar la version de PHP desde tu cuenta de cpanel Software -> Configurar PHP, solo tienes que seleccionar la versión que quieres que se instale del desplegable con con las versiones.

Te dejo enlace a la guía con los pasos:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Un saludo

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Respondido : 07/06/2018 11:00 am

Cursos Gratuitos WordPress

Jose
 Jose
Usuario experto

He cambiado la versión de PHP y ahora la web directamente no me funciona y me da error 500

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Respondido : 07/06/2018 11:24 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

ok, Vuelve a bajar la version del PHP ¿ Que versión de Prestashop tienes instalada ?
El error que muestras suele venir por problemas de compatibilidad con algun modulo, por eso te indique que modificaras la versión de PHP.

Por favor indica que versión de Prestashop tienes instalada, comprueba que tengas todo actualizado, si tienes actualizaciones, lo actualizas.

Un saludo

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Respondido : 07/06/2018 11:28 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jose
 Jose
Usuario experto

http://hayquedescansar-cp458.wordpresstemporal.com

He bajado de nuevo la versión y me sigue fallando, entro en la web y se me descargar un fichero que pone descarga.

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Respondido : 07/06/2018 11:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Pero eso no es debido al cambio de versión de PHP, el cambio de versión no afecta a los archivos de tu web, por lo que veo es un problema en el archivo config con la dirección de tu web.

Manda un ticket a soporte para que revisen los archivos de tu web y comprueben la configuración en el archivo config.

Un saludo

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Respondido : 07/06/2018 12:18 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jose
 Jose
Usuario experto

De acuerdo, acabo de abrir el ticket, a ver que me comentan. Con lo que me comenten te digo.

Un saludo Pepe

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Respondido : 07/06/2018 1:00 pm
Jose
 Jose
Usuario experto

Ya está arreglada la web, pero sigue apareciendo el mismo fallo al entrar en módulos.

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Respondido : 07/06/2018 1:30 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Ok, ¿ En qué cuenta de reseller tienes la web ? no consigo verlo y necesito realizar algunas pruebas para ver dónde puede estar el problema.

Un saludo

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Respondido : 07/06/2018 2:08 pm
Jose
 Jose
Usuario experto

Está en el Reseller 1 (fourmar360.webempresa.eu) y la cuenta es hayquedescansar.es. Todo lo que necesites estamos a tu disposición.

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Respondido : 07/06/2018 2:53 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Ok, veo que estas utilizando la version 1.6.1.0, esta versión está muy desfasada y es posible que si instalaste o actualizaste algun modulo, se rompiera el bloque de módulos.

.- Actualiza la versión de prestashop a la ultima estable que es la 1.6.1.19
-> https://www.webempresa.com/blog/actualizar-prestashop-1-6-x-a-la-version-estable-disponible.html

En este enlace tienes los pasos para reaizarlo manualmente:
-> https://www.4webs.es/blog/como-actualizar-a-prestashop-1-6-metodo-manual

Como consejo si tienes que realizar la actualización manualmente es que primero lo realices en un clon de tu web y ves que todo funcionó bien, realiza los mismos pasos en la web en producción

-> https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Es muy importante tener las versiones actualizadas para evitar esta clase de problemas.

Un saludo

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Respondido : 07/06/2018 5:55 pm
Jose
 Jose
Usuario experto

De acuerdo, lo extraño es que esta web es un clon de hayquedescansar.com y al entrar en hayquedescansar.com y meterme en módulos, si funciona correctamente. Es lo que me extraña... ¿por que siendo un clon en la web original si va y en el clon no funciona?

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Respondido : 07/06/2018 6:27 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si es un clon y esta en el mismo servidor, debería funcionar, prueba hacer nuevamente el clon y verifica si va, puedes hacer incluso el clon en otra carpeta si tienes suficiente espacio.

Saludos.

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Respondido : 07/06/2018 8:58 pm
Jose
 Jose
Usuario experto

Buenos días, al final resultó ser la versión de PHP, en el Reseller la versión de PHP era la 5.6 y en el paquete estabamos usando la 7.0, con lo cual bajamos a la 5.6 el paquete y quedó solucionado el problema.

Un saludo y gracias.

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Respondido : 08/06/2018 1:49 pm

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