Error al intentar entrar en un apartado de Prestashop  

 
RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

Me aparece un error al intentar entrar en el apartado de cliente/carros de la compra
Gracias

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Respondido : 05/12/2018 10:49 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Rafael.

¿ Que error te aparece ? ¿ Puedes adjuntar una captura con el erro que quieres indicarnos ?

Te agradezco tu colaboración, contar con toda la información que puedas darnos nos ayudará a darte más rápidamente una solución.

Un saludo

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Respondido : 05/12/2018 12:56 pm

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RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

Disculpa aquí tienes imagen

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Respondido : 05/12/2018 4:23 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Rafael.

Uno de los pedidos, la dirección del cliente no esta bien, es decir en el apartado adress tiene que tener algún carácter extraño que no esta permitido.

.- Accede a cPanel -> Bases de datos -> phpMyAdmin
.- Selecciona la base de datos que utiliza la instalación y busca la tabla " ps_adress "
.- Edita ala tabla y busca la referencia #1244, revisa que todos los datos esten correctos y no contenga nada extraño.

.- Si ves que todo esta correcto tienes que revisar a que carrito hace referencia ese usuario y eliminarlo de la tabla " ps_cart "

Un saludo

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Respondido : 05/12/2018 4:44 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

Disculpa pero no encuentro La Tabla ps_adress
Tal vez no es en por:
- Entro en phpMyAdmin
- Entro en Base de Datos
- Busco en los apartadas y no sale el listado.

Como Procedo. Gracias

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Respondido : 05/12/2018 5:46 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo que muestras son la BD, tendrías que identificar primero qué BD usa tu PrestaShop.

Sin embargo, ¿te sucede sólo para un cliente?, lo mejor sería que trates de editar la dirección del cliente desde las mismas opciones de PrestaShop y evitar tocar la BD

Saludos.

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Respondido : 05/12/2018 6:22 pm

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RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

Ya lo he localizado el cliente con error pero no se exactamente de donde viene el problema.
Faltan datos de cliente cuando entramos en el pedido imagen 1
Al pasar a modificar están todos los datos pero no aparece el nombre pero los datos están puestos imagen 2
Pero en el listado del pedido no aparece el nombre imagen 3
A que puede ser debido?

Un saludo y gracias

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Respondido : 05/12/2018 7:08 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Holas

Efectivamente, debería aparecer un cliente asignado, cuando entras al pedido te sale algún error?, te permite asignar un cliente?

Saludos.

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Respondido : 05/12/2018 9:18 pm

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RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

El error ha sido solucionado.
Parece se que el cliente una vez hecho el pedido ha variado los datos y no entiendo como es posible desapareció el nombre de l cliente asignado.

Un saludo y gracias

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Respondido : 10/12/2018 9:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Rafael.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras.
Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 10/12/2018 9:49 am

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