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Preguntas sobre PrestaShop
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Buenos dias,
Tengo una tienda prestashop en la version 1.6 que en su dia migre desde la 1.4, hasta hoy funcionando sin problemas. Estamos dando los ultimo retoques para hacerla publica, tenemos mas de 2000 referencias. Bueno, el problema que hemos encontrado en el frontoffice es que cuando accedemos a un fabricante, en concreto el que mas referencias tiene y pulsamos sobre el boton Mostrar todos los productos y nos saca el siguiente error:
Error del servidor 500
detalles
El sitio web ha detectado un error al recuperar la
http://www.laboutiquedelanavaja.com/es/6_victorinox?id_manufacturer=6&n=609 http://www.laboutiquedelanavaja.com/es/6_victorinox?id_manufacturer=6&n=609.
Es posible que esta esté inactiva debido a tareas de mantenimiento o que se haya configurado de forma incorrecta.
¿A que se refiere este error? ¿es un error causado por que no es capaz de cargar los mas de 600 artículos que tiene este fabricante?
Un saludo y gracias de antemano
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Respondido : 19/11/2015 11:07 am
Hola,
Por lo que comentas, todo parece indicar que sí pueda ser algún problema por haber superado los límites de memoria que tienes configurados en tu cuenta, en especial si solo te pasa en fabricantes que tienen muchos productos.
Comprueba si en la raíz de la web tienes un archivo error_log y, de ser así, edítalo. Comprueba si al final del mismo sale algún mensaje de error.
Por norma, no sería nada recomendable que la web tuviera una opción para ver todos los productos, ya que cargar 600 productos de una vez llevaría mucho tiempo.
Respondido : 19/11/2015 2:24 pm
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Buenas tardes,
he editado el archivo error_log y efectivamente graba un error cada vez que reproduzco el error:
[19-Nov-2015 16:25:36 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 1179648 bytes) in /home2/labouti3/public_html/cache/smarty/compile/bf/81/26/bf812641c3f18a1af41c52e56e534b68a5cf3b4d.file.product-list.tpl.php on line 184
Como bien comentabas parece que le falta espacio para escribir en la cache para listar todos los productos.
Respondido : 19/11/2015 4:30 pm
Hola,
El error que nos indicas es debido a un alto consumo de recursos en tu Hosting Webempresa que podría estar relacionado con los errores que nos indicas ya que hay fechas de día de ayer.
No obstante, para tratar estos problemas de forma mas eficiente, es preferible que contactes mediante un ticket a soporte, para que revisen el contenido que no comentas a nivel de hosting. Para atender correctamente lo que nos pide, inicia sesión en el Área de Clientes y envíanos un ticket al departamento de Hosting y Dominios. Mis compañeros te resolverán el problema que estas teniendo.
www.webempresa.com/areacliente.php
Saludos
Respondido : 19/11/2015 4:34 pm
