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error en país y estado de registro de un cliente  

 
Jaume
 Jaume
Usuario experto

Buenos días. Estaba comprobando que todo lo referente al registro de un cliente para poder comprar un producto sea correcto y he visto que no. Me aparece un error cuando intento registrar un cliente nuevo ya que me dice que "Hay 1 error" y que "Este país requiere que usted elija un estado" pero no he encontrado el método de arreglarlo. Te adjunto una captura

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Respondido : 02/07/2018 11:45 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jaime.

¿ Tienes añadido el país ? ¿ Para que país es ?
.- Accede a Localización -> Países -> Pais del cliente
.- En la configuración selecciona si ¿Necesita código postal/Zip? (lo normal es que esté puesto para poder hacer los envíos correctamente)

.- accede a Localización -> Estados y revisa si están activos los estados de Pais en el panel

Un saludo

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Respondido : 02/07/2018 12:57 pm

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Jaume
 Jaume
Usuario experto

Hola, ya he comprobado todo lo que me habéis dicho y me sigue diciendo que requiere un estado. Tengo añadido el país, sí. Se trata de España.

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Respondido : 02/07/2018 1:08 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola jaume.

Ok, veo que utilizas una versión desfasada de prestashop " 1.6.1.4 " y la ultima estable es la " 1.6.1.20
Previa copia de seguridad, actualiza la versión de Prestashop a la ultima estable.

Revisa si después de la actualización se soluciona.

Un saludo

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Respondido : 02/07/2018 3:05 pm

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Jaume
 Jaume
Usuario experto

Ya he realizado la actualización y el problema sigue

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Respondido : 02/07/2018 11:58 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Verifico que la web se encuentra en mantenimiento, es posible que la habilites para poder realizar una prueba?

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Respondido : 03/07/2018 2:50 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jaume
 Jaume
Usuario experto

Ya está solucionado, muchas gracias

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Respondido : 03/07/2018 10:23 am