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Hola buenas:
Estoy con Prestashop, y después de un tiempo funcionando correctamente, estando logueado como cliente, al hacer click en el enlace de cerrar sesión, no permite cerrar la cuenta y lo único que me hace es redirigirme a "Mi cuenta" todo el rato. La única forma de cerrar sesión es hacer click en cerrar sesión y una vez me ha redirigido a mi cuenta actualizar la página. ¿Me podeis ayudar con esto? Gracias
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Respondido : 07/07/2015 12:55 pm
Hola,
Actualmente tienes tu página en mantenimiento, por lo que no podemos saber la plantilla que tienes en tu PrestaShop ni hacer pruebas.
Tendrías que desactivar el estado de mantenimiento y darnos los datos de acceso de un usuario registrado (no administrador) para que podamos hacer pruebas.
Respondido : 07/07/2015 3:05 pm
Ya la he abierto.
Ususario: info@pruebas.com
Contraseña: pruebas12345
Respondido : 07/07/2015 3:38 pm
Hola,
Aparentemente el enlace de cerrar sesión es correcto, pero veo que no funciona bien en tu web. En otro PrestaShop que he utilizado para hacer pruebas (versión 1.6) el enlace es similar y sí funciona.
Prueba a aplicar la solución que viene en el siguiente enlace para ver si se arregla el problema:
https://www.prestashop.com/forums/topic/276098-solved-customer-logout-issue/
Respondido : 07/07/2015 4:34 pm
He probado a añadir las lineas que pide en el archivo .htaccess, pero no me soluciona nada.
Respondido : 07/07/2015 5:03 pm
Hola,
Actualmente tienes la web en mantenimiento, por lo que no podemos ver el problema de forma directa para analizar el código ni saber la plantilla que estás utilizando en tu Prestashop.
Tendrías que desactivar ese estado de mantenimiento para que lo podamos revisar.
Saludos
Respondido : 07/07/2015 5:17 pm
Ya esta desactivado el mantenimiento
Respondido : 08/07/2015 10:10 am
Hola Luis,
Puede ser un tema de Gelocalización. Como lo tienes configurado?
Envianos captura de pantalla para que lo podamos revisar, desde Preferencias => Geolocalización
Saludos
Respondido : 08/07/2015 10:35 am
Tengo activada la geolocaclización por IP
Respondido : 08/07/2015 10:55 am
Hola,
Prueba a desactivar la geolocaclización por IP, y verifica si el problema se soluciona.
Saludos
Respondido : 08/07/2015 10:57 am
Acabo de desactivar la Geolocalización pero el problema no se soluciona.
Respondido : 08/07/2015 11:09 am
¿No hay solución?
Respondido : 08/07/2015 2:53 pm
Hola,
En los foros de PrestaShop apenas encuentro temas relacionados con el problema que estás teniendo para cerrar sesión, y la mayoría son referentes a versiones muy viejas de PrestaShop.
¿Qué versión de PrestaShop estás utilizando en tu web? Es posible que tengas algún bug en el código y se arregle actualizando PrestaShop.
¿Has instalado algún plugin adicional en tu PrestaShop?
Respondido : 08/07/2015 3:26 pm
La versión es la 1.6.0.14, y la verdad es que hay varios plugins instalados.
Respondido : 08/07/2015 3:31 pm
Hola,
Actualmente veo que hay una versión 1.6.1.0. De todas formas, las pruebas de logout que he realizado con la versión 1.6.0.14 han sido satisfactorias, por lo que dudo que sea un problema con la versión.
Es posible que se trate de un problema con algún módulo que hayas podido añadir o, más probable, que esté relacionado con la plantilla que estás utilizando en tu PrestaShop. Las plantillas de PrestaShop sobreescriben las del propio PrestaShop, por lo que el problema podría venir de aquí.
Consulta con los desarrolladores de la plantilla para ver si tienen notificación de algún problema con el logout, y asegúrate de que la versión que estás usando de esta plantilla es compatible con tu versión de PrestaShop.
Respondido : 08/07/2015 3:56 pm
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