ERROR: No se puede agregar un producto en el auto dictado  

 
David Francisco
 David Francisco
Estimable Member

Estoy intentando modificar un pedido porque un cliente quiere descambiar un producto después de haberlo recibido. El primer problema era que no me dejaba modificar el pedido (añadir y eliminar producto) pero lo he solucionado temporalmente quitando a los estados de pedido "enviado" y "pagado" la etiqueta de entregados. Ahora el problema es que al añadir el nuevo producto me sale el error:
No se puede agregar un producto en el auto dictado
¿A qué se debe?

Gracias y un saludo

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Respondido : 02/03/2017 12:29 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Si el pedido ya había estaba con el estado enviado y pagado , no podras modificarlo.
Te sugiero anular el pedido y realizar otro y evitar complicaciones.

Saludos.

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Respondido : 02/03/2017 5:25 pm

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David Francisco
 David Francisco
Estimable Member

Me parece una deficiencia enorme en PS, ya que es de vital importancia poder modificar pedidos que son devueltos por clientes. Al final parece que lo que buscan es vender módulos para suplantar estas deficiencias.

Un saludo

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Respondido : 02/03/2017 6:25 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo que sucede es que si el cliente lo ha recibido, no puedes cambiar simplemente el pedido, tienes que hacerlo a través de un proceso de devolución, te sugiero revisar :

http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=28901506

Saludos.

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Respondido : 02/03/2017 8:43 pm

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