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error pago Braintree  

 
ROLANDO
 ROLANDO
Usuario experto

hola
nos han llegado ultimamente algunos pedidos vacios, solo indica el importe total
Ver ejemplo https://prnt.sc/pzgj0p
es un problema porque no sabemos que ha pedido el cliente y no se si lo quita del stock
al rato lo actualiza pero pone mal el stock por ejmplo yo tenia 5 uds de un producto el cliente compro 2 y me queda 1, es como si duplicara
La cosa es que dice pago Braintree Payment. HAble con Paypal y dicen que no tienen nada que ver
Saben algo?

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Respondido : 20/11/2019 10:11 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Rolando.

lo primero que veo es que tienes pendiente actualizar Prestashop ( 1.6.1.17 ), la ultima version estalble de la rama 1.6 es la 1.6.1.24

.- Accede al módulo 1click Upgrade y actualiza la versión de prestashop a la última estable que es la ( 1.6.24 )

Nota: No actualices a la versión 1.7 ya que las instalaciones no son compatibles.

Si ves que muestra la versión 1.7 para actualizar:
.- Pulsa en el botón " Más Opciones "

.- En la Opción Canal, selecciona " Actualización Menor " y guardas los cambios.

Revisa también que tengas todas las extensiones actualizadas.

Revisa la configuracion que tienes en el módulo de la pasarela y comprueba que esté actualizado.

Un saludo

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Respondido : 20/11/2019 1:34 pm

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