[Resuelto] Formulario de contacto y MegaPregunta en Prestashop 1.7  

 
Javier
 Javier
Usuario experto

Buenas tardes, 

Estamos realizando la actualización del Prestashop 1.6 a Prestashop 1.7 y vemos que el formulario de contacto general de Prestashop no aparece por ningún sitio (actualmente en nuestra web es este: http://tustaquillas.com/contactenos y nos está resultante muy útil. 

También tenemos un módulo comprado llamado MegaPregunta que sirve para que los clientes puedan escribirnos desde dentro de los productos pero no conseguimos hacerlo funcionar. (En teoría es compatible con Presta 1.7). 

Gracias y un saludo, 

Respondido : 16/03/2020 1:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

.- Accede a módulos y comprueba si tienes activado el módulo " Contact "

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2020.03.16 16 24 02

 no conseguimos hacerlo funcionar. (En teoría es compatible con Presta 1.7). 

Pues no lo conocemos y no sabríamos que decir, tiene que consultarlo con el soporte del Modulo.

Si estás utilizando el mismo que tenias en 1.6, no sirve, tienes que bajar la actualización de 1.7 ( si está disponible para esa version )

 

Un saludo

 

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Respondido : 16/03/2020 3:28 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Javier
 Javier
Usuario experto

@pepesoler

Buenas tardes Pepe, 

No nos aparece ese módulo. Ni instalado ni sin instalar. Es como sino existiera. 

¿A qué puede deberse? ¿Quizá al tema que hemos comprado?

Gracias. 

Respondido : 16/03/2020 3:39 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con respecto al formulario de contacto, revisa si te aparece la opción de contacto en:

Parámetros de la tienda > Contacto, tal como se muestra en la siguiente imagen:

Captura de Pantalla 2020 03 16 a la(s) 11.15.59

PD. Te recomiendo sólo tratar un tema por hilo de discusión, de esta manera mantenemos orden en el foro.

 

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Respondido : 16/03/2020 4:18 pm

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Javier
 Javier
Usuario experto

@jmarreros

Buenas tardes, ahí si me aparece contacto pero solo puedo poner el mail y poco más. No actúa como formulario como tenemos en la actualidad en Prestashop 1.6. 

Pero en módulos no me aparece Contact, ni Contact Form. 

Gracias.

contacto

 

Respondido : 16/03/2020 4:23 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Cual es la url de tu sitio web en PrestaShop 1.7?

De manera general debería aparecer un enlace de contacto en la parte inferior de tu sitio en donde puedes ingresar a esta página de formulario.

Revisa el módulo de enlaces, y luego la opción de nuestra empresa, tal como se muestra en las imágenes adjuntas.

Captura de Pantalla 2020 03 16 a la(s) 12.46.23
Captura de Pantalla 2020 03 16 a la(s) 12.47.28
Captura de Pantalla 2020 03 16 a la(s) 12.47.20

 

Saludos.

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Respondido : 16/03/2020 5:50 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Javier
 Javier
Usuario experto

@jmarreros

Buenos días, 

Ya he puesto el "Contacte con nosotros" en la lista de enlaces inferior pero te lleva a una página en blanco y da error 500. 

Te dejo la url de nuestra web: http://tustaquillas.com/nueva/

Gracias. 

Respondido : 17/03/2020 7:55 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

Tienes que activar el módulo Contact Form.

Si no lo tienes instalado, descarga prestashop de esta URL:

-> https://www.prestashop.com/es/descarga

Descomprime el Zip que te descargas de prestashop y dentro de la carpeta modules vers una carpeta con el nombre contactform

.- Sube la carpeta contactform a la carpeta modules de la instalación que tienes en el hosting

.- Accede de nuevo a la administración de Prestashop y activa el módulo Contact Form.

 

Revisa si con eso se soluciona.

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 17/03/2020 10:13 am

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Javier
 Javier
Usuario experto

@pepesoler

Parece que ha funcionado. Lo único que me ha dado dos errores en los archivos "upgrade" y "views". No se si son imprescindibles o que problema pueda haber. 

Gracias. 

Respondido : 17/03/2020 11:01 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

¿ Que problema dio ? en principio si se instalo bien no hay problemas.

Revisando los Log de la instalación no veo ningún aviso que pueda afectar.

Veo que se pueden enviar las consultas 😉 

screenshot tustaquillas.com 2020.03.17 12 28 29

 

Un saludo

This post was modified hace 7 meses por Pepe

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Respondido : 17/03/2020 11:29 am

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Javier
 Javier
Usuario experto

@pepesoler

Perfecto. Muchas gracias por la ayuda. 

Respondido : 17/03/2020 11:35 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

Nada, Gracias a ti 😀 

Ya sabes, cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo 😉 

 

Cerramos el tema

Un saludo

 

 

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Respondido : 17/03/2020 11:39 am

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