Los clientes no se pueden registrar ni iniciar sesión.  

 
MANUELA
 MANUELA
Usuario activo

Hola, tengo un problema en la Web, los clientes no se pueden registrar, siempre le aparece la ventana de registro y autenticación una y otra vez.
Tampoco permite iniciar sesión a usuarios que estén dados de alta (de forma manual en el BackOffice).
No se que puede pasar. Tengo instalado la versión de prestashop 1.6.1.7.
Gracias.

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Respondido : 27/02/2017 8:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Manuela, Buenos días.

Lo rimero que tienes que resolver es la versión de prestashop que tienes instalada.
La ultima versión estable de prestashop es la 1.6.1.11, previa copia de seguridad actualiza la versión que tienes ahora.

Para actualizar prestashop dispones del modulo 1-Click Upgrade que lo puedes encontrar en parámetros avanzados -> 1-Click Upgrade

.- Lo primero que tienes que realizar es poner tu web en mantenimiento para poder hacer la actualización, esto lo haces desde las opciones del propio modulo en el apartado La lista de comprobación pre-actualizacion , veras que tienes un botón para poner la web en mantenimiento " Haga click aquí para poner su web en mantenimiento "

.- Una vez la web en mantenimiento veras que se activa un botón en el apartado Comenzar actualización con el nombre ' ¡Actualizar PrestaShop ahora! ', pulsando ese botón empezara la actualización de prestashop.

Te dejo enlace al Blog en el que podrás ver paso a paso cómo hacerlo -> https://www.webempresa.com/blog/actualizar-prestashop-1-6-x-a-la-version-estable-disponible.html
Hemos intentado explicarlo de forma clara, pero si tienes alguna duda en alguno de los pasos háznoslo saber y te ayudaremos rápidamente.

Una vez realizad esto, comprueba si el problema en el registro se soluciona.

Cualquier consulta que tengas al respecto no dudes en ponerte en contacto con nosotros 😉

Un saludo

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¡Gracias!.

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Respondido : 27/02/2017 9:00 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

MANUELA
 MANUELA
Usuario activo

Ya he actualizado a la revisión 1.6.1.11 pero sigue sin poder registrarse clientes ni iniciar sesión ni siquiera desde el carrito de compra a la hora de autentificarse.
No se que puede estar pasando. 🙁

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Respondido : 27/02/2017 10:09 am
MANUELA
 MANUELA
Usuario activo

Que otra cosa puede ser??

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Respondido : 27/02/2017 5:09 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba cambiando la versión de PHP a PHP 7, revisa:
https://www.webempresa.com/blog/version-php-cpanel-como-cambiarla.html

Saludos.

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Respondido : 27/02/2017 10:34 pm

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