No envía correos ni al registrarse, comprar ni a clientes ni a los admin  

 
Jesús
 Jesús
Usuario experto

Hola,

Tengo este problema y es que tanto si la gente se registra como si compra no llega ningún correo ni de alta de usuario ni de confirmación de compra, tampoco nos llega a nosotros el típico mensaje de nuevo pedido.

He probado a mandar un correo de prueba desde Parametros Avanzados -> Dirección de Correo al correo que deberían llegarnos las notificaciones de pedidos y tampoco llegan. En cambio si pongo el correo que tenemos creado bajo nuestro dominio, sí que llega el mensaje.

La verdad es que no entiendo a que se debe porque esta mañana recibí varios pedidos sin problema y cuando recibí el último ya no llegó nada.

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Respondido : 27/11/2018 6:03 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El correo de la administración de tu sitio debería ser un correo de tu propio dominio
Revisa igual si hay algún problema con los correos, prueba envíar y recibir desde webmail y verifica
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Saludos.

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Respondido : 27/11/2018 6:17 pm

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Jesús
 Jesús
Usuario experto

Desde webmail puedo enviar y recibir correos sin problemas. Al correo que me llegan las notificaciones de pedidos es un gmail pero el problema es que la gente que se registra tampoco le llega ningún correo de registro, ni de confirmación de compra.

Puedes probar a pedir como invitado cualquier producto, eligiendo transferencia y verás que no te llega ningún mensaje de confirmación ni de alta de usuario, cosa que siempre ha llegado.

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Respondido : 27/11/2018 6:20 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si no has modificado nada adicional o instalado algún módulo relacionado, consulta a través de tickets de soporte para que revisen porqué PHP no envía correos.

Saludos.

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Respondido : 27/11/2018 6:35 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jesús
 Jesús
Usuario experto

No he instalado nada hoy, por lo que no sé poruqe ha sido.

Ya he escrito a soporte, pero ,e han dicho que no veían errores y tampoco han sabido ayudarme. He puesto que es urgente, y estoy esperando una contestación desde hace más de una hora

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Respondido : 27/11/2018 6:37 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Qué versión exacta de PrestaShop tienes?, revisa también la versión de PHP, puedes evaluar cambiar a PHP 7.2, revisa : https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Prueba con algún usuario de tu sitio registrado y verifica por ejemplo si te llega mail al recordar contraseña.

Saludos.

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Respondido : 27/11/2018 8:24 pm

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