No graba la información caracteristicas  

 
Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Buenos días

Tenemos problemas con el PS, no graba a veces las categorías, las características, no sabemos que puede estar pasando tenemos que estar intentando dos o tres veces para que se queden los datos.

Qué podemos revisar?

Gracias.

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Respondido : 22/02/2018 11:16 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alexandra.

Veo dos cosas que pueden afectar, una es la versión de PS que estas utilizando 1.6.1.11, la última versión estable es la 1.6.1.18, previa copia de seguridad actualizar Prestashop a la última estable.

-> https://www.webempresa.com/blog/actualizar-prestashop-1-6-x-a-la-version-estable-disponible.html
->

La segunda es la versión de PHP que estas utilizando en tu cuenta de hosting 5.5, cambia la versión por la 7x, esto lo puedes realizar fácilmente desde tu cuenta de cPanel Software -> Configurar PHP, solo tienes que seleccionar la versión que quieres en el desplegable.

Tienes información con los pasos en esta guia -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

La versión de PHP es reversible, es decir siempre puedes volver a una versión inferior si vieras que el comportamiento de tu web no es el esperado.

Un saludo

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Respondido : 22/02/2018 12:16 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Gabriel
 Gabriel
Usuario eminente

A nosotros nos pasa algo parecido, en algunos productos si que nos graba y en otros no, y hemos rebuscado información. sobre todo las características del producto.

Usamos un par de módulos para añadir más características al producto, multi características que selecciona todo las características que quieras, y product extra tab para aumentar las pestañas.

la web es educajugando.com

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Respondido : 26/03/2018 12:59 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gabriel

Prueba a modificar la versión de PHP que tienes instala en tu cuenta e instala la versión 7x, esto lo puedes realizar desde tu cuenta de cpanel -> Software -> Configurar PHP

En esta entrada tienes una guía con los pasos, es muy fácil solo tienes que seleccionar la versión desde el desplegable:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

El cambio es reversible, es decir, si vieras que después de cambiar la versión, la pagina no se comporta como debiera, puedes volver a seleccionar la versión anterior.

Si los productos tienen muchas características es posible que ralentice a la hora de guardar, otra opción que podías probar es a desactivar ( No eliminar ) El modulo de Características por si fuera el que te este causando ese problema.

Si no se soluciona, por favor abre un nuevo hilo utilizando tu usuario, si realizas la consulta en una entrada de otro usuario, no podemos realizar las comprobaciones que necesitamos.

Un saludo

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Respondido : 26/03/2018 1:55 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Gabriel
 Gabriel
Usuario eminente

Si cambio la versión 7.0 me da error 500

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Respondido : 26/03/2018 2:01 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gabriel.

Ok, en ese caso es por que la web o algún plugin no soporta esa versión.
Deja de nuevo la versión que tenias instalada.

¿ Desactivaste el modulo El modulo de Características por si fuera el que te este causando ese problema ?

Un saludo

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Respondido : 26/03/2018 3:02 pm

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