Avisos
Vaciar todo
Buenas.
Estoy intentando desde esta mañana acceder al servicio web de la página en la que estoy trabajando y no me permite entrar. A través del navegador me pide el usuario y contraseña de acceso una y otra vez cada vez que introduzco en el campo de usuario la clave del servicio. Lo raro es que hasta ayer noche me iba todo perfecto y no he tocado nada de la configuración de la web ni del hosting.
He intentado acceder creando un servicio nuevo en el menú de prestashop con una clave generada automáticamente también pero nada.
Cuando intento acceder al servicio no ya a través del navegador sino con un programa que tengo para la lectura y actualización de los datos de la web que hasta ayer no me daba ningún problema tampoco, me sale el error de que no tengo permiso para acceder, aun cuando la clave de acceso he comprobado que es la correcta, sigue siendo la misma de ayer.
¿A qué puede deberse? He probado desde distintos ordenadores y navegadores y nada, no hay manera.
Gracias.
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Respondido : 21/06/2016 11:53 am
Hola,
Entiendo que estás hablando de acceder a la administración de PrestaShop. De ser así, prueba a borrar el historial de navegación y vuelva a probar.
Si sigue sin dejarte acceder intenta a probar el acceso de una conexión de internet distinta.
Respondido : 21/06/2016 2:39 pm
Gracias por contestar.
No, no me refiero al Backoffice, perdón si no me he explicado bien. Me refiero al servicio web, el webservice, los que son creados y configurados en el menú Parámetros avanzados -> Webservice.
He hecho una instalación de la última versión de Prestashop limpia para comprobar a ver si me podía conectar al de esta web y tampoco puedo, por lo que el problema está afectando a ambas webs al mismo tiempo.
He probado en distintos ordenadores y desde distintos lugares con IPs distintas a conectarme y no funciona nada.
Respondido : 21/06/2016 3:14 pm
Hola,
Cuando cargo la url que has puesto veo que se muestra este mensaje:
Welcome to PrestaShop Webservice, please enter the authentication key as the login. No password required
Haz una prueba poniendo el authentication key que hayas generado para ver si te carga la página. De esta forma podrás comprobar si el servidor está bloqueando el acceso por alguna regla de seguridad.
Respondido : 21/06/2016 4:07 pm
Es lo que he estado intentando antes pero nada, con ninguna de las claves que he generado funciona, cuando pulso en aceptar se vuelve a mostrar la ventanita pidiéndome que introduzca la clave, como si fuera errónea o algo así. Con la otra página en la que he instalado prestashop limpio me pasa lo mismo si intento conectar con su webservice.
Respondido : 21/06/2016 5:07 pm
Hola
Estas intentando acceder desde una IP extranjera?, hay ciertas restricciones a nivel de servidor.
Podrías enviarnos el usuario y clave para realizar una prueba de conexión, luego puedes cambiarlos, al enviarlo hazlo con la etiqueta para ocultar texto.
Saludos.
Respondido : 21/06/2016 6:48 pm
Hola Jhon.
La IP es nacional.
Os pongo a continuación la dirección y una clave activa para cada una de las páginas que tengo ahora mismo, en la que estoy trabajando actualmente primero, y después la nueva en la que he instalado la última versión de prestashop.
Contenido solo visible a usuarios registrados
En las dos me pasa exactamente igual.
Respondido : 21/06/2016 7:01 pm
Hola
Es extraño, no puede conectarme, consulta a través de tickets de soporte para que verifiquen si es por versión de PHP en tu cuenta.
Saludos.
Respondido : 21/06/2016 8:28 pm
He hecho eso y ya está solucionado el tema, ha bastado con actualizar la versión de PHP de mi cuenta de la 5.5 a la 5.6.
Muchas gracias.
Respondido : 22/06/2016 10:35 am
Hola,
Gracias por tu confianza 🙂
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Respondido : 22/06/2016 11:04 am
