no puedo importar productos

Hola Florencia,

Es posible que tengas mal los permisos de algunas carpetas.

Dispones de una herramienta para comprobar el estado de tu cuenta que revisa la mayoría de problemas habituales que puedes tener con el hosting y revisar que los permisos sean correctos.

Accede a tu Área de Cliente y pulsa en "Crear Ticket", verás una nueva pantalla que te permite usar el nuevo Asistente Virtual Stephan, pulsa en "Pedir una revisión automática a Stephan", escoge la cuenta de hosting que quieres revisar y pulsa en "Revisar Cuenta", al cabo de unos 30 segundos aproximadamente te mostrara el resultado del análisis y si no resuelve tu problema podrás crear un ticket pulsando en la parte inferior en "Quiero crear un nuevo Ticket".

¿Has agregado un nuevo módulo recientemente? Si este es el caso, desactivalo mientras hagas la importación de datos.

Revisa también en Parámetros avanzados, Rendimiento.

Si persiste el error facilítanos una captura y no postees la url del back office pues desde el foro no accedemos a tu panel de PrestaShop.

Saludos