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No se cambia el logotipo para facturas  

 
Gustavo
 Gustavo
Usuario activo

Buenos días!

Estoy teniendo problemas para cambiar el logotipo en el apartado facturas y email, aunque seleccione otro archivo, no me realiza los cambios y me coge el logotipo general.

He probado a subir archivos en jpg y png, pero ninguno de los 2 funciona, y no se cambia. Tambien he probado en diferentes tamaños.

He visto que todas las imágenes tienen la misma ruta, por lo que he descartado cambiarlo desde el servidor. ¿alguna solución?
Muchas gracias!

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Respondido : 04/05/2017 12:53 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Vete en la administración a Parámetros Avanzados->Rendimiento y pulsa en el botón Limpiar la cache Smarty & Autoload. Comprueba si así te ha cambiado el logo.

De no ser así otra opción pasaría porque prepararas la imagen de tu logo en formato png con el nombre logo.png y la subas en ruta themes/tutema/img, sustituyendo a la imagen que allí se encuentra con el mismo nombre. De esta forma se cargará la tuya.

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Respondido : 04/05/2017 1:17 pm

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Gustavo
 Gustavo
Usuario activo

Muchas Gracias Julen,

Si, he probado las dos opciones que me indicas, pero sigue sin cambiarse. Comentarte que en la ruta que me has indicado, el archivo logo.png no existia, ahora si puesto que lo he subido yo.

¿alguna otra idea? puede estar alojado en alguna otra ruta? Recuerda que solo necesito que se me cambio en LOGO FACTURAS, no el logo general de la tienda.

Muchísimas gracias!!!

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Respondido : 05/05/2017 12:52 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Gustavo,

Aparentemente ya lo tienes todo bien, por las capturas de pantalla que has enviado.

¿Qué logo se está mostrando actualmente? Podría ocurrir que se esté aplicando directamente en las plantillas de las facturas y por eso no se cargue desde la configuración del tema.

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Respondido : 05/05/2017 2:47 pm

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Gustavo
 Gustavo
Usuario activo

NO, NO, las capturas muestran que a pesar de subir un logo DISTINTO al apartado "logo para facturas" me sigue cargando el mismo logotipo que en el resto de apartados, el logo GENERAL, y necesito uno diferente para las facturas.

El problema como comento, es que a pesar de seleccionar el archivo, tanto en jpg como png, diferenets medidas, incluso subiendolo a la carpeta que me habéis indicado.... NO SE CAMBIA, sigue mostrando el general.

Alguna ayuda? gracias!

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Respondido : 09/05/2017 6:37 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que quieres poner una imagen diferente para las facturas.
Revisa si el theme que usas tiene una carpeta llamada mails, prueba renombrando esta carpeta.

Lo otro es que sea un bug de PrestaShop, pocas veces se requiere esta funcionalidad, qué versión exacta de PS tienes?

Saludos.

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Respondido : 09/05/2017 10:14 pm

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Gustavo
 Gustavo
Usuario activo

Hola!

Nuestra versión de prestashop es la 1.6.1.11, he revisado la carpeta que me indicas dentro del tema "mails" pero no existe.

Te comento que este presta viene de una actualizacion desde el 1.4, y en esa versión si que aparecia un logotipo diferente para facturas, incluso al actualizar a la 1.6 se seguí manteniendo, pero al cambiar el logo principal se quitó.

GRacias por vuestra paciencia. Alguna solución?

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Respondido : 11/05/2017 4:57 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Puedes probar cambiando temporalmente de theme, sin embargo es mejor que pruebes esto en un clon de tu sitio, luego intenta cambiar la imagen del logo para la factura graba y verifica si se queda registrado.

Revisa:
https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Saludos.

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Respondido : 11/05/2017 8:25 pm

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