Prestashop coge el envío más bajo, en lugar del más alto  

 
Jose
 Jose
Usuario experto

Buenos días, estamos teniendo un problema en nuestra web. Primero añadimos un producto que se llama "MANTO RECOLECTOR DE ACEITUNAS CUALQUIER MEDIDA. DIFERENTES COLORES" y le indicamos el ancho y el largo, lo añadimos al carrito y no pone que el envío es 15,76€. Luego seguimos comprando y añadimos el producto "ANILLA PARA MANTILLA, RECOGIDA DE ACEITUNAS" y añadimos 24 unidades. Finalmente en el carrito nos calcula el envío y nos indica que es 8,29€ ya que está cogiendo el envío de este segundo producto en lugar de coger el envío más caro. La configuración la hemos revisado y vemos que está todo correcto.

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Respondido : 16/10/2019 12:17 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose

Edita el transportista y comprueba que tengas asignado " Aplicar el coste más alto " en el bloque " Fuera de la gama de comportamiento "

Un saludo

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Respondido : 16/10/2019 6:05 pm

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Jose
 Jose
Usuario experto

Buenos días Pepe, lo tenemos configurado así, pero aún así sigue cogiendo el coste de envío más bajo. Hemos investigado todas las formas y parece que está todo correcto... pero nos sigue cogiendo el precio más bajo. Aún así el peso está dentro del rango de pesos del transportista... con lo cual no está fuera de la gama de comportamiento.

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Respondido : 17/10/2019 9:57 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Ok, por que puedo deducir tienes creados diferentes transportistas que pueden repartir ese producto en una misma localidad.

Lo que te comente antes es para configurar un solo transportista, lo que no se es por que tienes diferentes para el mismo producto.

Lo que puedas hacer es indicar en al ficha del producto el transportista que quieres pagar cada producto.
.- Edita la ficha del producto y en el bloque Transporte elige el transportista para ese producto, si no eliges ninguno por defecto estarán todos disponibles.

.- Revisa también que el producto tenga añadido los pesos para las diferentes medidas, si tienes definidos los rangos del transporte con pesos, otra opción sería añadir los rangos por precio en vez de peso.

En Transportista -> preferencias selecciona el transporte con precios más elevados

Un saludo

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Respondido : 17/10/2019 2:41 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jose
 Jose
Usuario experto

Gracias por tu ayuda pero todo lo que nos indicas lo tenemos correctamente. De hecho si añadimos por ejemplo dos productos que no tienen medida calcula bien el precio más alto. Y si añadimos dos productos que si tienen medida, también calcula el precio más alto. El problema es cuando añadimos un producto sin medida y otro con medida.

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Respondido : 17/10/2019 2:51 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Ok, piensa que nos guiamos por los datos que nos estas dando, no sabemos la configuración del transporte, si los rangos son con peso o precio, si todos los productos tiene configurado su peso, etc...

Si los rangos están configurados en peso, todos los productos tiene que tener un peso de lo contrario no funcionara bien.

Si tienes productos que no hay definido un peso, podrías crear un transportista especial para esos productos y aplicar los rangos por precio

Un saludo

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Respondido : 17/10/2019 5:18 pm

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Jose
 Jose
Usuario experto

De acuerdo, lo probaremos. Muchas gracias por la ayuda.

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Respondido : 17/10/2019 5:30 pm

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