Problema actualización Prestashop 1.7.2. a 1.7.3.  

 
Mario
 Mario
Estimable Member

Buenos días,

Estamos haciendo una web nueva y estabamos trabajando en la versión 1.7.2.

Hemos intentado actualizar a la 1.7.3. mediante 1 click upgrade y sin actualizar el tema por defecto de Prestashop tal y como podéis ver en la captura que adjunto y durante la actualización se produce un error y te indica si quieres revertir los cambios a la versión anterior.

Adjunto captura del error.

¿Hay alguna solución? Gracias por adelantado.

Saludos.

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Respondido : 07/03/2018 10:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mario.

Lo primero que veo al comprobar tu cuenta de hosting, es la versión de PHP que estás utilizando, veo que tienes instalada la 5.5

La versión 1.7 de prestashop necesita tener instalado la versión 7x de PHP para su buen funcionamiento.

Puedes modificar la versión de PHP desde tu cuenta de cPanel -> Software -> Configurar PHP

Te dejo enlace a la guia donde se explican los pasos:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Revisa si con eso se soluciona, de no ser así indicalo para que podamos seguir ayudándote.

Un saludo

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Respondido : 07/03/2018 11:13 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Mario
 Mario
Estimable Member

Hola Pepe,

Si, ya contaba con eso. En soporte y configurar PHP, tenemos indicado, que para la carpeta nueva que es donde tenemos instalada la versión 1.7.2. de Prestashop, la versión de PHP es 7.1.15

Así que creo que podemos descartar ese problema.

Saludos.

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Respondido : 07/03/2018 11:25 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mario.

Prueba a ponerlo para toda la cuenta, piensa que la instalación pertenece a tu dominio, es decir es una parte del dominio principal aunque sea una instalación independiente.

El tema de la versión de PHP es reversible, si ves que después de eso tienes problemas con la web principal, puedes volver a bajar la versión.

Simplemente es por ir descartando cosas.

Un saludo

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Respondido : 07/03/2018 1:35 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Mario
 Mario
Estimable Member

Hola Pepe,

Gracias por la respuesta. El problema que tenemos es que en la misma cuenta tenemos nuestras tiendas actuales y no queremos crear problemas en ellas. Estas tiendas están en la versión 1.6.1.10. de Prestashop.

¿Si ponemos toda la cuenta en la versión 7 puede haber problemas? Muchas gracias.

Saludos.

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Respondido : 09/03/2018 10:42 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

En tal caso no debes cambiar la versión global de php. Ya he podido comprobar que para esta web estás utilizando php 7.1, lo que ya es correcto.

El error que se produce durante la actualización parece relacionado con javascript. Haz una prueba de actualización con un navegador alternativo por si el error tuviera alguna relación con archivos js cacheados en tu navegador actual.

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Respondido : 09/03/2018 1:54 pm

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