Avisos
Vaciar todo
Hola,
Versión de prestashop: 1.6.1.9
He desarrollado mi tienda online en prestashop, ya está todo listo a si que me dispuse a hacer una prueba de compra y resulta que no deja que la gente se de de alta.
En autentificación-cliente nuevo-crear una cuenta pones tu email y en lugar de pasar a la siguiente pantalla se queda en blanco con el meú del footer.
Lo que quiere decir que mis clientes no podrán darse de alta ni comprar.
¿Alguna idea?
Gracias!
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Respondido : 04/12/2016 1:10 am
Hola Ana,
Por tu captura parece que tratas de realizar el registro desde una tablet ¿correcto?
¿Has probado desde Firefox en un ordenador de sobremesa o portátil si te sucede lo mismo?
Saludos
Respondido : 04/12/2016 2:12 am
Hola Luis,
La pantalla es de Firefox desde un portatil no desde una tablet.
De hecho desde Crome y safari en portatil da el mismo error y cuando le das al boton de pay pal te lleva directamente al pago, se brinca la autentificación y los gastos de envio.
Yo creo que el error está en la autentificación, ¿alguna idea?
Gracias!
Respondido : 04/12/2016 3:58 am
Hola Ana.
¿ Tienes alguna actualización pendiente de prestashop ?
¿ que versión de prestashop estas utilizando ?
Si tienes pendiente actualizaciones, realízalas y revisa si se soluciona.
Un saludo
Respondido : 04/12/2016 10:14 am
Hola Pepe,
No, de hecho cuando instalé el prestashop desde mi panel de webempresa lleve acabo la actualizar prestashop a Versión de prestashop: 1.6.1.9 y el php a la versión 5.6
Acabo de probar cambiando la plantilla y el problema sigue, lo que quiere decir que es el prestahop.
Alguna idea de cual pueda ser el problema?
Estoy preocupada 🙁
Respondido : 04/12/2016 3:22 pm
Hola Ana.
Ya veo que se puede realizar el registro.
¿ Esta solucionado y podemos cerrar el tema ?
Un saludo
Respondido : 05/12/2016 9:33 am
Hola Pepe,
La verdad no tengo ni idea de como hiciste para autentificarte, pero el problema persiste.
Borre los cookies e intente desde mi ordenador que es un mac en 3 navegadores y nada....
También intente desde el tablet y iphone.
Se que si te logeaste por que me aparece un nuevo usuario, pero solo tu has sido capaz de logearte.
Para los demás no sirve.
Contacte a los desarroladores de la plantilla e hicimos testeos con ellos y el problema esta en el joomla ya que en la default boothtrap que viene pasa también y ellos tampoco pudieron entrar.
Alguna idea???
Ya no se que más hacerle 🙁
Respondido : 05/12/2016 2:31 pm
Hola
He podido craer un nuevo usuario prueba2@prueba.com, estoy usando windows con firefox, verifica si te sucede lo mismo en otro sistema operativo.
Es posible también que tus navegadores tengan algún complemente de navegador o algo comun en todos ellos ya que es muy extraño lo que comentas.
Saludos.
Respondido : 05/12/2016 5:38 pm
Buenas tarde Jhon,
Cuando te logeaste ya lo habia solucionado con el departamente tecnico de webempresa.
El problema era el Modulo RECAPTCHA por si a alguien le vuelve a pasar, tienen que desactivarlo.
Gracias de todas maneras
Respondido : 06/12/2016 2:02 am
