Problema productos sin IVA aleatorios  

 
Mario
 Mario
Estimable Member

Buenos días,

Tenemos un grave problema, en el backoffice al subir una lista de productos por CSV aparecen algunos de ellos sin IVA (Ninguna tasa) pero otros mismos de la lista si aparecen con su IVA. En el CSV todos tienen asignado el mismo ID de IVA. ¿A qué se puede deber esto?

Muchas gracias.

Un saludo.

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Respondido : 24/08/2017 10:21 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mario.

Necesitamos un poco mas información, por ejemplo necesitaríamos revisar el archivo csv, si puedes lo adjuntas.

¿ Estas actualizando los productos o son nuevos ?

Te agradezco tu colaboración, contar con toda la información que puedas darnos nos ayudará a darte más rápidamente una solución.

Un saludo

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Respondido : 24/08/2017 11:26 am

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Mario
 Mario
Estimable Member

Hola Pepe,

Te adjunto el archivo CSV de los últimos productos que subí. Los productos son nuevos. El ID del 21 % es el 18 porque una vez modifiqué sin querer el IVA y tuve que volver a crearlo.

La versión de Prestashop es la 1.6.1.10. pero no creo que sea problema de la versión que unos los ponga bien y otros no.

Muchas gracias.

Un saludo.

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Respondido : 24/08/2017 11:37 am
Mario
 Mario
Estimable Member

Buenos días de nuevo,

Actualizo información. Revisando productos me he dado cuenta de que aparecen todos con ninguna tasa cuando voy a modificarlos, entonces si los guardo y no he modificado la regla de impuestos se guardan sin IVA, de ahí que algunos aparecían con IVA y otros no.

En cambio en la web todos los productos aparecen con IVA, es algo muy extraño. En la base de datos en ps_product todos aparecen con el id_tax_rules_group que les corresponde.

Muchas gracias.

Un saludo.

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Respondido : 24/08/2017 1:45 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mario.

Acabo de importar los productos del archivo que nos indicas y se importan bien con la tasa:

Prueba eliminar un producto y lo vuelves a importar, comprueba si se importa bien.

Un saludo

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Respondido : 24/08/2017 2:15 pm
Mario
 Mario
Estimable Member

Buenas tardes Pepe,

Si, el archivo CSV no es problema, he enviado otro mensaje, supongo que no lo habías leído a tiempo. Te lo vuelvo a escribir aquí:

Revisando productos me he dado cuenta de que aparecen todos con ninguna tasa cuando voy a modificarlos, entonces si los guardo y no he modificado la regla de impuestos se guardan sin IVA, de ahí que algunos aparecían con IVA y otros no.

En cambio en la web todos los productos aparecen con IVA, es algo muy extraño. En la base de datos en ps_product todos aparecen con el id_tax_rules_group que les corresponde.

Muchas gracias.

Un saludo.

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Respondido : 24/08/2017 2:18 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si recién estas importando evalúa eliminar totalmente todos los productos e importarlos nuevamente, ya que lo comentas me parece muy extraño, que al importar se importen bien pero que al editar no se vea el IVA asignado.

Saludos.

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Respondido : 24/08/2017 6:50 pm
Mario
 Mario
Estimable Member

Hola Jhon,

No tiene nada que ver con la importación ni con los últimos productos importados, ocurre con los 1000 productos que hay en la tienda y como comprenderás no puedo eliminar todos los productos y volverlos a importar de nuevo, no es viable. No sé si puedo hacer una consulta en la base de datos en la que actualice esta regla de impuesto para una tienda en concreto, sólo sé para una tienda general

update ps_product set id_tax_rules_group = id_impuesto

¿Alguna recomendación?

Muchas gracias.

Un saludo.

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Respondido : 24/08/2017 7:20 pm

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Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que quieres actualizar en lote el impuesto para todos los productos de una tienda, es extraño que se haya cambiado, anteriormente has realizado alguna actualización directamente en la base de datos?

Si quieres realizar procesos por lotes lo mejor sería que evalúes hacerlo con un software como Store Manager, antes de tocar la base de datos. Revisa:
https://addons.prestashop.com/es/modulos/2937-store-manager-para-prestashop.html

Saludos

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Respondido : 24/08/2017 8:29 pm
Mario
 Mario
Estimable Member

Buenas tardes Jhon,

No se ha tocado nada directamente en la base de datos.

Por otro lado, esa solución conlleva casi más tiempo y dinero aunque sea 30 días gratuito, que cambiarle la tasa 1 a 1 a los 1000 productos en Prestashop que tenemos, por eso quería saber una consulta rápida en la base de datos que actualice este campo.

Saludos.

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Respondido : 24/08/2017 8:40 pm

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Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Puedes usar algún producto de guía y verifica en la taba ps_product, en el campo id_tax_rule_grups, que ID se pone, puedes probar actualizar un producto con el mismo valor y ver si se coloca correctamente el impuesto.

En esta misma tabla tienes un campo id_shop_default el cual es el ID de la tienda

Ten en cuenta que lo que nos comentas son temas de programación, desde este foro no vemos en detalle estos temas y sólo podemos darte generalidades.

Saludos.

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Respondido : 24/08/2017 10:41 pm

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