Problema Visualización Móvil  

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Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

Tengo un problema con la tienda vista en el móvil, aparece un signo de interrogación según entras y luego en vez de verse como en la tienda, se ve solo una columna de productos bastante grande.

¿Cómo puedo cambiarlo?

Saludos y gracias.

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Respondido : 25/11/2016 1:37 am
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola María Isabel,

Verifico que en dispositivos se muestra solapado un cuadro de imagen sin imagen, por eso se muestra la interrogación, y el buscador solapado encima.

Veo que usas un tema de LeoThemes que no he podido determinar cual es ¿puedes facilitar la url del autor del tema que uss para revisarlo?

¿Has hecho cambios en la vista de portada de tu tema recientemente?

Gracias

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Respondido : 25/11/2016 1:55 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

La plantilla es ésta.. http://www.leotheme.com/prestashop/themes/213-leo-electronics.html

Sobre lo de los cambios, centré el carrito y los nombres de los productos en la web como me dijeron aquí, es lo único que recuerdo haber hecho...

Gracias.

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Respondido : 25/11/2016 2:13 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Da la sensación de que en los dispositivos móviles se está tratando de cargar una imagen del logo que no existe. Entiendo que esto ocurre porque la plantilla utiliza distinta imagen para cargar el logo en función del tipo de dispositivo.

Tendrías que entrar en la configuración del tema para ver si hay algún campo para seleccionar el logo para dispositivos móviles.

En todo caso, la mejor opción es que consultes esto con el soporte de Leotheme, ya que al tratarse de un tema de pago te deberían dar soporte, y ellos deberían tener información precisa sobre lo que está pasando.

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Respondido : 25/11/2016 10:14 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Ahí está el problema con el que yo no contaba, que la plantilla pertenece a mi anterior hosting y al pasarme con vosotros me he quedado sin soporte y no puedo consultar nada, no sé qué hacer, porque veo que da muchos problemas y me decís siempre que consulte con ellos, pero como no vuelva a mi anterior hosting poco puedo hacer...

¿No hay otra solución?

Gracias.

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Respondido : 25/11/2016 12:51 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

En el foro no damos soporte a extensiones y plantillas de pago, entre otras razones porque no las podemos probar.

Si habitualmente tienes problemas con la plantillas y no dispones del soporte de la misma la mejor solución pasaría porque te plantearas un cambio de plantilla. Por nuestra parte, te podemos ofrecer las que hemos desarrollado nosotros:

https://www.webempresa.com/plantillas-prestashop.html

Por supuesto, puede utilizar cualquier otra plantilla que sea compatible con tu versión de PrestaShop.

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Respondido : 25/11/2016 2:10 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Esa es mi intención, pero ahora en éstas fechas es imposible, tendría que esperar a enero para poder meterme en ese tema, por eso decía quemientras tanto no hay nada que se pueda hacer a nivel de código o algo??

Por otro lado, esas plantillas son compatibles con ps 1.7??

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Respondido : 25/11/2016 2:50 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Verifica en la configuración de tu plantilla, debes tener una opcion para moviles y prueba subiendo el logo.

Las plantillas que te indicó Pablo aún no son compatibles con PS 1.7, estamos evaluando pasarla a esa versión.

Saludos.

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Respondido : 25/11/2016 5:16 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

Ya tengo puesto el logo para que se vea en "Logo de cabecera para móviles"... pero pasa lo mismo...

Y no hay forma de que se vea lo más parecido que el pc, es que veo otras tiendas y se ven igual que en el ordenador y en mi caso, como pueden comprobar, no... y encima sale el carrito movido entero...

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Respondido : 25/11/2016 7:26 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tu theme tiene código especial para móviles por que no he podido reproducir el problema en un navegador en desktop, esto no es algo que se recomiende ya que si es responsive debería verse similar.

Verifica si regenerando miniaturas te aparece el logo en móvil, desde Preferencias > imágenes > Regenerar Miniaturas.

Saludos.

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Respondido : 25/11/2016 9:03 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

Ya lo he hecho y se sigue viendo igual...

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Respondido : 25/11/2016 9:52 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola María Isabel.

En la versión PC también te pasa y es una imagen del slider.

Creo que es un imagen del producto felpudos, comprueba si esa imagen existe y que la URL de la imagen este bien.

Puedes probar a eliminar esa imagen del slider y ver si es ese el problema.

Un salduo

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Respondido : 26/11/2016 10:48 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

No, eso es un slider que puse mal anoche pero ya está solucionado y se sigue viendo la interrogación en el móvil y el buscador encima, :dry:

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Respondido : 26/11/2016 1:09 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola María Isabel.
Ok, ahora lo veo, lo que te muestra con el interrogante es el logo, esto puede ser por que añadiste un logo con dimensiones grandes o por que no encuentra la imagen.

Prueba lo siguiente:
.- Accede a Preferencias -> Temas.
Si no recuerdo mal tienes que tener una pestaña con el nombre ' Dispositivos Móviles ', selecciónala.
Tienes que tener un apartado con el nombre Logo de cabecera para móviles, sube un logo mas pequeño y prueba si se visualiza, prueba también a añadir una imagen aunque no sea el logo, que tenga unas dimensiones pequeñas y revisa si se visualiza.

Una vez solucionado lo de la imagen veremos lo del buscador

Un saludo

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Respondido : 26/11/2016 2:48 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

Muchas gracias, ahora si se ha quitado la interrogación!.

¿Hay alguna manera de centrar el carrito con el precio y que quede dentro del contenedor? Sin que afecte a como se ve ahora en el ordenador?
¿Se puede hacer algo para que aparezcan más artículos por fila? es que ahora se ve 1 pero en grande.

Muchisimas gracias,.

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Respondido : 26/11/2016 3:27 pm
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