Problemas con las formas de pago  

 
Manuel
 Manuel
Usuario activo

Hola, tengo un problema con PrestaShop 1.7.6.0.
Lo acabo de actualizar de otra versión anterior y me da un fallo que no se como solucionar.
Tengo configurados varios grupos de clientes, trasportistas y las diferentes zonas en España, peninsular e insular. El problema es que los clientes de España peninsular pueden comprar perfectamente, pero a los clientes de la zona insular no les aparecen los métodos de pago.
Lo que si funciona bien son los distintos tipos de transportista para cada tipo de cliente y zona.

Ya he probado a crear una zona nueva con estas provincias, borrar la cache tanto de PrestaShop como del navegador, también he cambiado en preferencias de pago, todo lo que está disponible, he revisado los tipos de impuestos y sus reglas, etc.

De momento no consigo que funcione bien, por eso les pido ayuda desde aquí.
La web es abalorioszamakor.com

Muchas gracias.

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Respondido : 16/08/2019 1:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Manual.

Accede a Personalizar -> pagos -> preferencias.
Revisa que no tengas alguan resticcion por modulos, países o transportista

Un saludo

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Respondido : 16/08/2019 2:27 pm

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Manuel
 Manuel
Usuario activo

Hola Pepe y muchas gracias por tu respuesta.
Esos parámetros ya los había mirado y están bien, te adjunto unas capturas.

He estado haciendo pruebas y me he dado cuenta que el problema no está relacionado con las zonas, más bien con el transportista, me explico.

Las zonas en las que no funciona la forma de pago son en Canarias y demás islas, que funcionan con otro transportista distinto. Si habilito el trasportista habitual en península para la zona de las islas funcionan si bien los métodos de pago.

Cómo necesito un transportista distinto para estas zonas, he creado otro, pero tampoco me funciona. Sabes que más podría mirar?, qué módulo es que controla los transportistas para borrarlo e instalaro de nuevo?

Muchas gracias.

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Respondido : 16/08/2019 8:23 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Debes tener algo especial con los transportistas, no es un módulo es parte del propio PrestaShop, es posible sin embargo que si que tengas algún módulo relacionado con esto y que te este causando el problema, tendrías que revisar los módulos que tienes instalados e ir desactivándolos hasta ver si alguno te causa el problema.

Lo otro que puedes probar es eliminar todos los transportistas y crearlos nuevamente y verificar. Mejor realizar estas pruebas en un clon de tu sitio de ser posible.

Salduos.

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Respondido : 16/08/2019 10:45 pm

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