problemas con recuperar contraseña de usuarios

Hola Sonia.

lo acabo de probar creando una cuenta y pidiendo el cambio desde el front y no obtuve ningún problema.

¿ te pasa desde el front o desde la administración de la web ? ¿ Probaste desde otro equipo distinto ?

Un saludo

desde el front, lo he intentado con dos navegadores pero desde el mismo equipo

acabo de probar desde el móvil y me pasa lo mismo 🙁

Hola Sonia.

¿ Qué es lo que pasa, no llega el correo o tienes algún aviso ? si nos adjuntas una captura del aviso nos seria de mucha utilidad.

¿ Es solo con algún cliente en concreto o pasa con todos ? ¿ Te llego mi registro ?

Un saludo

tengo este aviso
OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?
Error 1

No hay ninguna cuenta registrada a esta dirección de correo electrónico.
Por favor introduzca la dirección de email que utilizó para registrarse y le enviaremos su nueva contraseña.

yo he probado con mis dos correos y me pasa en los dos

Hola Sonia.

Pues lo acabo de probar otra vez y no obtengo ningun problema como puedes ver en la captura:

.- Accede a clientes y pulsa en modificar en alguno de los clientes que no te deja recuperar la contraseña.
.- Comprueba el email que tiene en su ficha.

Un saludo