quitar modo mantenimiento  

 
María José
 María José
Usuario experto

Buenos dias,
no puedo quitar mi web de modo mantenimiento,
voy a preferencias y activo tienda, me da el mensaje de "Los ajustes han sido actualizados correctamente" y apararece en si de activada, pero entro en la tienda y sigue modo mantenimiento, si salgo de preferencias y vuelvo a entrar otra vez vuelve al no activada.

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Respondido : 31/03/2019 12:46 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que sea algún bug de la versión de PrestaShop que tienes, al parecer tienes que cambiar el mantenimiento por BD ya que es posible que tengas keys duplicadas, revisa:

https://www.prestashop.com/forums/topic/571323-cant-disable-maintenance-mode-after-update-prestashop-163-to-169/

En la tabla ps_configuration , verifica si tienes duplicado PS_SHOP_ENABLE
Primero localiza lógicamente en qué BD estas trabajando, para localizar la BD y tabla indicada puedes usar la aplicación PHPMyAdmin disponible en el Cpanel de tu cuenta de Hosting

Saludos.

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Respondido : 31/03/2019 5:48 pm

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María José
 María José
Usuario experto

y ahora me lo puedes explicar en idioma para tontos? por que aún encima el enlace es en inglés.
y no entiendo por que pasan estas cosas, antes de ayer funcionaba perfectamente, como se pueden duplicar las keys sin hacer nada?

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Respondido : 31/03/2019 6:00 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podría ser un bug o error de la versión de PrestaShop ya que veo que ha sido reportado antes en el foro oficial de PrestaShop.

Lo primero que tienes que hacer es identificar tu Base de Datos, asumo que tienes acceso al Cpanel de tu cuenta de hosting, en tu cuenta de Cpanel tienes varias aplicaciones tienes que localizar la de PHPMyAdmin, ver imagen :

Luego, al ingresar veras las BD que tienes, asumo que tienes sólo un sitio de PrestaShop por lo que sólo debería ver una BD, envíanos una captura de pantalla cuando llegues aquí

PD. Si no conoces tu acceso a Cpanel o no sabes cómo ingresar consulta a través de tickets de soporte.

Saludos.

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Respondido : 31/03/2019 6:16 pm

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María José
 María José
Usuario experto

te adjunto captura al entrar en PHPMyAdmin, no localizzo ps-configuración

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Respondido : 31/03/2019 6:37 pm
María José
 María José
Usuario experto

acaban de responderme de webempresa y me revisaron bd al parecer está todo correcto, debería verse correctamente, pero no se ve

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Respondido : 31/03/2019 6:46 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En el árbol de tablas de la izquierda no aparecen todas las tablas, selecciona la BD y asegúrate de buscar la tabla en la parte derecha. En el Tab Base de Datos, selecciona la BD verás todas las tablas, incluso se paginan porque son muchas, busca la tabla y luego en examinar busca el valor, verifica o si hay doble registro o si esta el valor a 1, envíanos una captura de pantalla.

Saludos.

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Respondido : 31/03/2019 7:32 pm
María José
 María José
Usuario experto

ya está solucionado, gracias

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Respondido : 31/03/2019 9:14 pm

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