Recuperar automáticamente los datos del cliente en un registro de pedido como invitado

Buenas noches,
Tengo una pregunta relacionada con el registro de pedidos como invitados.
Aunque dicho registro se hace desde un módulo de Knowband llamado Supercheckout, quizás me podáis responder a la pregunta.

El primer dato a completar es la dirección email del cliente.
Si el cliente ya existe, si hago el registro de un MAC, se hace automáticamente la llamada a la base de datos y recupera los datos existentes de dicho cliente.
Si el registro lo hago desde un PC con Windows10, entonces el autocompletado no se hace y se crean clientes dobles con la misma dirección email.

Me podíais decir si hay una opción de configuración de Windows o en Prestashop que me permita resolver este problema ?

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