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Salto Numeración facturas  

 
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Buenas tardes:

Tenemos un gran salto en la numeración de las facturas

 

El primer pedido 3464 - se genera factura número 3165
El segundo pedido 3465 - Cancelado
El tercer pedido 3466 - se genera factura número 3174

 

Después de ese salto ya no se ha recuperado los números que faltan, ¿porque pasa eso?

 

 

 

 

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Respondido : 29/10/2020 3:18 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola carlos.

Eso es porque se eliminarían facturas iguan por pro que se cancelaron.

Una vez se cancela o se devuelve un pedido no hay que eliminarlo hay que realizar una nota de abono.

Revisa esto -> https://www.tiendaonlinemurcia.es/como-crear-facturas-abono-prestashop/

 

Un saludo

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Respondido : 29/10/2020 3:26 pm

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Carlos
 Carlos
Reputable Member

@pepesoler

Hola Pepe:

Se eliminan facturas desde donde? me dice el cliente que no ha eliminado facturas ...

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Respondido : 29/10/2020 3:37 pm
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Además desde donde las puede eliminar?

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Respondido : 29/10/2020 3:57 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Cuando se cancela un pedido, una devolución, algún pedido impagado, si la factura está creada esta no se elimina hay que hacer un abono de esa factura, ese puede ser uno de los problemas.

Prestashop tiene un problema con la numeración de las facturas que arrastra desde los principios y es que registra los datos para la factura, en la tabla order_invoice, antes de que sea necesario generar la factura, esto es, antes de que el pedido pase a un estado de pedido que tenga marcada la opción factura. 

 

De todas formas hay que tener en cuenta que prestashop no es un programa de gestión, no se debería llevar las facturas desde Prestashop

 

Si quieres llevar un orden de numeración de facturas te aconsejo que utilices un modulo y te olvides de la numeración de Prestashop:

-> https://addons.prestashop.com/es/contabilidad-facturas/16684-numeracion-personalizada-facturas-pedidos-multitienda.html

 

Un saludo

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Respondido : 29/10/2020 4:02 pm
Carlos
 Carlos
Reputable Member

@pepesoler

Muchas gracias! No logro a entender este salto tan grande la verdad, porque si solo se ha cancelado 1... no le veo el salto tan grande

 

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Respondido : 29/10/2020 4:07 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podría tratarse de algún bug o error de la versión de PrestaShop que tienes.

Igual, tal como te comentó Pepe hay módulos externos que puedes evaluar en caso requieras tener un mejor control de la numeración.

Saludos.

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Respondido : 29/10/2020 4:19 pm