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Mar
 Mar
Usuario activo

Hola
Tenemos el mismo problema con el formulario de contacto del cliente y sin embargo podemos enviar y recibir mails a la dirección de correo fuera de este formulario sin problemas.
También tenemos instalado el modulo Alertas por correo electrónico como indicáis y en parámetros avanzados la prueba de configuración de correo también da correcta.

Que podemos hacer? No somos muy experimentados en PrestaShop así que si nos lo aclaráis con detalle os lo agradecería
Gracias
Un saludo

Mar

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Respondido : 07/01/2019 9:19 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mar.

Veo que esta utilizando la versión 1.7.4.2 de prestashop.
Actualiza la versión que tienes e instala la ultima estable que es la 1.7.5

-> https://www.webempresa.com/blog/prestashop-1-7-4-0-version-mantenimiento-como-actualizar.html

Los pasos de actualización de la 1.7.4 y los de la 1.7.5 son los mismos.

Revisa si después de eso se soluciona.

Un saludo

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¡Gracias!.

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Respondido : 07/01/2019 12:54 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Mar
 Mar
Usuario activo

Hola Pepe

No se ha solucionado el problema.Hemos actualizado la versión a 1.7.5 y sigue dando el mismo error el formulario de contacto

quedo a la espera de tus sugerencias al respecto

gracias
saludos
Mar

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Respondido : 08/01/2019 11:42 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mar.

Ok acede a themes -> vp_equip -> modules y renombrar la carpeta " contactform " por ejemplo" contactform_old "

Revisa si después de eso se soluciona el problema y se puede mandar los formularios.

Un saludo

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Respondido : 08/01/2019 1:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Mar
 Mar
Usuario activo

Hola Pepe

ahora funciona perfecto en todos los idiomas de la pagina web

gracias!
saludos
Mar

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Respondido : 08/01/2019 4:45 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mar.

Genial !!! me alegra que lo solucionaras :cheer:
Ya sabes, cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo 😉

Cerramos el tema

Un saludo

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Respondido : 08/01/2019 4:53 pm

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