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Traducir correo  

 
Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

Nos acaban de avisar que a un cliente le ha llegado por email la confirmación de su pedido con una mezcla de portugués e inglés:

 

Obrigado por fazer compras na Sabela!

Your order with the reference YHMQHCWEU has been shipped.

Follow your order and download your invoice on our shop, go to the Histórico de encomendas e detalhes section of your customer account.

If you have a guest account, you can follow your order via the Rastreio de Visitantes section on our shop.

 

No sé si tengo que traducirlo o hay alguna selección mal hecha, vamos que no sé dónde hacerlo.

 

Prestashop 1.7.8.6 

La tienda afectada es sabela.es (multitienda).

 

Gracias

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Respondido : 25/04/2023 11:43 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose, 

En este caso revisa las traducciones desde el apartado de Internacional → Traducciones y seleccionar el cuerpo del correo electrónico

image

Comprueba dentro de estos correo si tienes la traducción que necesitas.

Verifica esto y nos comenta como ha ido todo

Un Saludo

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Respondido : 26/04/2023 12:01 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

Ya había probado a ir a las Internacional - Traducciones - Traducciones del correo electrónico, Cuerpo, Classic, Español, pero aquí me pone esto:

image

lo que me aparecen son nombres de campos (creo) pero no traducciones de textos.

En el tema que utilizo: Charme, pasa más de lo mismo, me aparece exactamente lo mismo.

En el desplegable de "Selecciona tu idioma" me aparecen el español, portugués y francés, si elimino estos dos idiomas ¿se solucionaría?¿Cómo se eliminan los idiomas?

Gracias

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Respondido : 27/04/2023 11:06 pm
Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

Creo que me colé, pero bien, acabo de ver que al pinchar en esos campos me aparece el email con los textos, no estoy segura de cuál es el que busco, pero los iré abriendo. Y si encuentro alguno sin traducir, ¿entiendo que lo hago desde Ver/Editar versión TXT?

Gracias

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Respondido : 27/04/2023 11:10 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose, 

En este caso una vez lo consigas editalo en la versión HTML, por ejemplo

image

Un Saludo 

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Respondido : 27/04/2023 11:14 pm
Jose
 Jose
Reputable Member

Hola,

He intentado guardar las traducciones tal y como me indicas, pero ni en "Editar versión HTML" ni en "Ver/Editar versión TXT" consigo que lo guarde, una vez le doy al botón de Guardar se queda intentándolo eternamente, al final tengo que refrescar y no lo guarda. No sé cuál puede ser el problema, lo he intentado varias veces, reiniciando incluso el ordenador, pero nada.

Las traducciones de "E-mails del núcleo" están todas en español, es en "Emails de los módulos" dónde estoy intentando traducir y no me guarda. Por cierto que pone "0 traducciones faltantes":

image

Gracias

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Respondido : 03/05/2023 1:12 pm

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose.

Probaste a realizar una compra y ver si el correo que te llega esta en castellano ? lo comento porque si solo es a un usuario el problema lo puede tener el usuario con su idioma de navegador.

Puedes editar los Email en los archivos directamente accediendo a public_html -> themes -> charme -> mails

Hemos aumentado los parametrós de PHP:

suhosin.post.max_vars = 20000
suhosin.request.max_vars = 20000
max_input_vars = 20000
max_input_vars = 20000

 

Comprueba si puedes realizar los cambios.

 

Un saludo

 

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Respondido : 03/05/2023 3:11 pm