Web no muestra el chatbot de la compañia cliengo  

 
Juan Enrique
 Juan Enrique
Reputable Member

Hola, le comento, se esta agregando el código que nos proporciono la compañía de chatbot llamado cliengo que es la siguiente


(function () {
var ldk = document.createElement('script');
ldk.type = 'text/javascript';
ldk.async = true;
ldk.src = 'https://s.cliengo.com/weboptimizer/595820aae4b04807d676a1e3/595820aee4b04807d676a1eb.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ldk, s);
})();

los de soporte de cliengo han intentado colocarlo en el footer.tpl, pero por alguna razón en la web no se muestra el chatbot, también indican que han intentado colocándole {literal}, de igual manera lo han intentado colocan dolo en el header pero el inconveniente persiste, alguna solución, te adjunto imagen.

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Respondido : 12/09/2018 4:55 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Efectivamente se puede visualizar en el código que no aparece el script.

En este caso tendrás que contactar con el desarrollador de la plantilla para que te pueda indicar la ubicación correcta del fichero.

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Respondido : 12/09/2018 5:37 am

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Juan Enrique
 Juan Enrique
Reputable Member

esta es la respuesta por parte del desarrollador de la plantilla

te adjunto imagen de lo que me envió el desarrollador de la plantilla

Alguna solución?

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Respondido : 12/09/2018 5:48 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

El desarrollador te indica que el código no funciona, por lo que puedes descartar un problema del tema.

El mismo te recomiendo que contactes con la empresa que genera el chatbot para que verifique que es lo que esta ocurriendo.

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Respondido : 12/09/2018 5:55 am

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Juan Enrique
 Juan Enrique
Reputable Member

Al inicio de la consulta ahi aparece la respuesta por parte de cliengo proveedor del chatbot, te lo voy adjuntar los correos con sus respuestas por parte de cliengo.

que sugieres hacer?

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Respondido : 12/09/2018 6:10 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola juan Enrique.

En web de cliente tienes información de como añadir el codigo en prestashop:
-> https://help.cliengo.com/hc/es/articles/115002805307-Instalaci%C3%B3n-en-Prestashop

Según comentan puede ser problema de cache, intenta desactivar la cache de prestashop y revisa si se muestra.

Un saludo

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Respondido : 12/09/2018 11:45 am

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Juan Enrique
 Juan Enrique
Reputable Member

no se que paso, pero de la nada el chat comenzo a visualizarse en la web, le consulte con los de la compñia si hicieron algo y me comentan que no realizaron ningun cambio y por mi parte tampoco, tambien consulte a un amigo desarrollador y no realizo ningun cambio, bastante curioso, este problema, pero ya el chat ya aparece en la web

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Respondido : 02/10/2018 3:45 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan Enrique.

Misterios que no tienen explicación :blink:
Lo mejor es que esta solucionado y un problema menos 😉

Gracias por informarnos.

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 02/10/2018 4:28 pm

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