Actualización de tema

Hola, 

Mi sitio web usa Avada y me está siendo muy difícil actualizar la plantilla. Actualmente tengo la verisón 5.9.1 y la actual es la 7.14.2 
Tengo el archivo ZIP con la actualización y lo he intentado manualmente en dos ocasiones tanto por el CPanel como WordPress pero da error crítico. He conseguido el token de Envato para hacer las actualización desde WordPress y, al principio todo bien, me ha validado el token y salía la actualización del tema pero luego ha desaparecido y ahora no sale la actualización y no puedo ejecutarla. ¿Me podéis ayudar con esto? No sé por qué ya no sale la actualización. Gracias. 

Contenido solo visible a usuarios registrados