Avisos
Vaciar todo

Desaparece el icono del carrito  

 
María
 María
Usuario eminente

Hola!

Tengo un problema al que no encuentro solución: Por algún motivo me desaparece el icono del carrito del header de la web. Me ocurre tanto en versión pc como movil.

Y ocurre únicamente cuando no estoy logeado. Si entro con mi usuario se ve correctamente pero cuando entro sin logearme u desde incognito no se ve el icono del carrito.

Durante unos instantes (mientras carga la pagina) sí aparece. Pero solo por un instante, luego desaparece.

¿podéis ayudarme?

Gracias!

Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 04/08/2022 2:45 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria, 

Actualmente si ingreso a la tienda desde mi móvil veo que el carrito se muestra de forma correcta, ¿has logrado solucionarlo? te envio una captura sobre lo que veo

Imagen de iOS (7)

Un Saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 04/08/2022 3:18 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

María
 María
Usuario eminente

@karen Hola Karen!

No he logrado solucionarlo 🙁 . En ocasiones el primer acceso se ve correcto, pero al actualizar desaparece el carrito. 

¿puede ser que si actualizas te pasa?

Lo estoy probando en varios dispositivos y me ocurre en todos.

Gracias!

ResponderCitar
Respondido : 04/08/2022 3:20 pm
María
 María
Usuario eminente
Captura de pantalla (105)
Captura de pantalla (106)
20220804 153451
20220804 153515
ResponderCitar
Respondido : 04/08/2022 3:22 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria, 

En este caso si ingreso tanto desde mi computador como móvil veo el icono; sin embargo, revisa lo siguiente ingresa al apartado de Elementor -> herramientas -> general y pulsa en el botón que indica Regenerar archivos y datos, luego de ello ingresa en incógnito en tu sitio web y comprueba si el icono se muestra de forma correcta

image

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 

ResponderCitar
Respondido : 04/08/2022 3:38 pm
María
 María
Usuario eminente

nada 🙁

Estoy probando y sigue sin aparecer.

por si ayuda: Cuando entro de incognito ocurre una cosa muy extraña: Primero parece el icono, luego desaparece y luego vuelve a parecer (todo ello en pocos instantes). Pero solo la primera vez que cargo la pagina. Si refresco la pagina o navego por la web desaparece el icono.

¿alguna idea?

Captura de pantalla (107)
ResponderCitar
Respondido : 04/08/2022 3:49 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria, 

En este caso es posible que algún tema o plugin está generando el conflicto, revisa activar de forma temporal un tema diferente al que tienes y comprueba si el icono se muestra de forma completa, si es así, en este caso, ya que esta opción es de pago consúltalo con el soporte de elementor pro ya que es un complemento de pago no podemos comprobar que sucede entreo elementor pro y el tema que utilizas que veo es Hello elementor. -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

ResponderCitar
Respondido : 04/08/2022 4:29 pm
María
 María
Usuario eminente

@karen Gracias Karen, voy  a probar.

ResponderCitar
Respondido : 05/08/2022 7:37 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

ok, dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 05/08/2022 9:50 am