Avisos
Vaciar todo

El correo para restablecer contraseña no incluye el enlace  

 
Roberto
 Roberto
Usuario activo

Buen día levante un ticket pero me dijeron que aquí podia resolverlo, el problema es que cuando alguno de los usuarios registrados en mi sitio web con wordpress quiere recuperar su contraseña el correo que le llega para recuperarla no viene con el enlace para restablecerla solo dice "haga clic aquí" pero no tiene ningún enlace.

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Respondido : 06/05/2021 10:52 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Veo que tienes activo el complemento de learndash LMS, este complemento es de pago por lo que no podemos mas que guiarte por medio de guias que están disponibles en su página por ejemplo:

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Al tener este complemento tienes acceso para solicitar soporte del mismo y que puedan ayudarte a solventar el problema.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 06/05/2021 11:19 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Roberto
 Roberto
Usuario activo

@argenis Todo con LearnDash esta correcto ya verifique todos los ajustes y no encontre ninguna parte que envie correos a los usuarios.

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Respondido : 06/05/2021 11:28 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Entiendo, en este caso como te comento ponte en contacto con learndash ya que el patrón del mensaje que normalmente tiene wordpress esta sustituido por este de learndash:

image

Y en una instalación normal se ve de la siguiente forma:

image
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Como puedes ver la estructura y el diseño cambia, y es por que tienes activo este complemento que modifica esto junto con su forma de enviar los correos, es por esto que debes consultarlo con los desarrolladores del mismo ya que al ser un complemento de pago no tenemos los accesos a esta versión.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 06/05/2021 11:48 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Roberto
 Roberto
Usuario activo

@argenis Hola amigo mira ya revise a fondo lo que me dices y lo que pude encontrar es que el problema no esta en learndash esta en el plugin del tema (BuddyBoss Platform) pero ya trate de revisar todos los ajustes del mismo y no logro resolverlo solo desactivándolo queda por que así se envía el coreo del sistema por defecto que me mencionas pero al activar de nuevo el plugin del tema (BuddyBoss Platform) pues el problema sigue igual no se si se deba a las actualizaciones o algo así y es que para que el sitio funcione como debe de ser este requiere ese plugin.

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Respondido : 07/05/2021 10:11 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Entiendo, sin embargo tal como lo comentas Buddyboss es parte de los complementos que Learnpress utiliza para mejorar su sistema, y si verificas en este enlace:

https://www.buddyboss.com/pricing/

No hay una opción gratuita del mismo complemento al igual que learndash, es por esto que te comentamos que debes dirigirte con soporte de learndash ya que al ser una herramienta que muy posiblemente se instale en unión con learndash ellos puedan orientarte mejor a qué hacer en este caso ya que como te reitero no tenemos acceso a complementos de pago y no podemos ingresar a tu sitio para poder hacer una evaluación de que debes hacer para solventar el problema que respecta al link del correo.

Igualmente puedes darle un vistazo a la guía de buddyboss:

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En ella se muestra donde modificar los correos, si no lo logras con esto puedes hacer lo que te comentamos de hablar directamente con soporte.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 07/05/2021 10:22 pm

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