Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] en la web desaparece la descripción del artículo, añadir al carrito y tallas  

 
JAVIER
 JAVIER
Nuevo usuario

Hola, gracias de antemano, me dicen a ver si me podéis ayudar, resulta que me ha pasado dos veces lo siguiente, al acceder a mi web, se pueden ver los artículos pero al intentar comprar uno al seleccionarlo y entrar en la ficha de producto ha desaparecido la descripción, el botón de añadir al carrito y las tallas y por tanto no se puede comprar, ya me pasó hace un mes y un compañero de webempresa me ayudó y pude arreglarlo, pero hoy me ha vuelto a pasar y no se que hacer, en soporte me han dicho que pregunte por aquí y es lo que hago. Estoy perdido y no se que hacer.

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Respondido : 23/12/2020 11:59 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier.

Lo primero actualiza todo lo que tienes pendiente, WordPress, Plugins, plantilla

Una vez tengas todo actualizado:

.- Accede a tu cuenta de cpanel -> Configurar PHP y modifica la versión de PHP de ese dominio a la 7.3

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

 

Veo que hay un error en tu plantilla que puede estar afectando a lo que indicas:

[23-Dec-2020 11:48:23 UTC] PHP Fatal error:  Call to undefined function wc_review_ratings_enabled() in /home/camiseri/public_html/wp-content/themes/flatsome/woocommerce/single-product/rating.php on line 23

Y otro de un plugin:

[23-Dec-2020 10:50:06 UTC] PHP Parse error:  syntax error, unexpected '>' in /home/camiseri/public_html/wp-content/plugins/mailchimp-for-woocommerce/bootstrap.php on line 477

 

Es posible que después de actualizarlo todo y modificar la versión de PHP se solucione, primero revisa si con los paso que te indico se soluciona y vamos descartando cosas.

 

Un saludo

Respondido : 23/12/2020 12:17 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JAVIER
 JAVIER
Nuevo usuario

gracias, lo hago y te voy informando

 

Respondido : 23/12/2020 3:41 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier,

De acuerdo, quedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo

Respondido : 23/12/2020 3:49 pm

Cursos Gratuitos WordPress

JAVIER
 JAVIER
Nuevo usuario

Hola, los plugins y tema los puedo actualizar desde mi cpanel verdad?, es que cuando voy a actualizar en el wordpress, en algunos me da fallo y no actualiza y además se bloquea la web.

Además por si os sirve de referencia, veo que solamente no aparecen la descripción, carrito y tallas en los productos variables, si se trata de un producto simple al no tener que elegir opciones, se puede directamente añadir al carrito y se puede hacer la compra.

Respondido : 23/12/2020 5:25 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier,

Los plugins debes actualizarlos desde el backend de tu wordpress, ten en cuenta que si subes un plugin nuevo por cPanel puede continuar generando errores.

Si es posible envíanos que errores se están mostrando al intenta actualizar algún plugin

Un Saludo

Respondido : 23/12/2020 5:29 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JAVIER
 JAVIER
Nuevo usuario

HOla, he seguido todos vuestros pasos y ahora parece que funciona todo ok, muchas gracias por todo y feliz navidad...

Respondido : 23/12/2020 9:54 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier, 

Excelente, me alegra saber que todo parece funcionar correctamente y que nuestra orientación te resultara de utilidad. 

Muchas gracias a ti por consultarnos, si en algo mas podemos ayudarte sabes que cuentas con nosotros. 

Feliz navidad, un abrazo 🙂 

Respondido : 23/12/2020 10:08 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress