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Buenos días,
Tenemos un problema al subir fotos a wordpress y es que nos sale error en la subida, "inténtelo de nuevo más tarde". En un ticket abierto me dicen lo siguiente "A nivel de Hosting no vemas problemas, no hay problemas de recursos ni de permisos que es lo que podría afectar a lo que comentas."
¿Podéis echarnos una mano? ¿Sabéis qué ocurre?
Gracias
Respondido : 30/03/2020 10:44 am
Hola Sergio.
Comprime la imagen que quieres añadir en un zip y la adjuntas para que la revisemos.
¿ probaste si con otras imágenes pasa lo mismos ? es decir a probar otra imagen distinta.
De normal suele venir por que la imagen tienes una s dimensiones y peso muy grande, no es bueno subir imágenes con un tamaño superior a 1200px a no ser que sea para slider.
Te agradezco tu colaboración, contar con toda la información que puedas darnos nos ayudar a darte más rápidamente una solución.
Un saludo
Respondido : 30/03/2020 10:57 am
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Hola Pepe,
Nos está pasando con todas las fotos sí. Te adjunto una de las fotos comprimidas.
Un saludo
Respondido : 30/03/2020 11:14 am
Hola Sergio.
No puede abrirlo ya que esta comprimida en un RAR y lo necesitamos en ZiP.
Por lo que veo en el título del archivo es una imagen de 4300px. muy grande, prueba a reducir la imagen y sube la misma imagen con unas dimensiones por ejeplo de 1900px de ancho.
Un saludo.
Respondido : 30/03/2020 3:05 pm
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Hola Pepe,
Nada, por el tamaño no es ya que por ejemplo estamos probando ahora fotos que pesan 150ks.
He conseguido subir 2 fotos, pero me vuelve a fallar con el mismo error y ahora mismo no nos deja subir ninguna foto. Por si puedo daros alguna pista más, a otro compañero con otro usuario en ningún momento le dejó subir fotos, sin embargo a mi 2 fotos como digo.
Un saludo
Respondido : 30/03/2020 7:40 pm
Hola
Primero revisa si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting.
Envíanos una captura de pantalla para ver los parémtros PHP que tiene su sitio, puedes consultarlo desde la administración de WordPress: Herramientas > Salud del Sitio > Información > Servidor.
Saludos.
Respondido : 30/03/2020 7:48 pm
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Hola buenos días, espacio tenemos bastante. Tenemos contratado el plan M y apenas tenemos contenido.
Adjunto ese pantallazo.
Un saludo y gracias
Respondido : 31/03/2020 8:07 am
Hola Sergio.
He conseguido subir 2 fotos,
Entonces el problema no está en la instalación si no en la imagen que estás intentando subir, no creo que el peso sea el problema, más bien el tamaño.
Por favor vuelve adjuntar la imagen pero comprimida en zip o prueba si puedes adjuntarla sin comprimir y así lo revisamos.
Un saludo
Respondido : 31/03/2020 9:07 am
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Respondido : 31/03/2020 9:20 am
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Con esta foto que adjunto a continuación tampoco nos deja, nos da el mismo error, por lo que sospechamos que debe haber algún error de fondo con el wordpress o el servidor, probamos varias fotos de distintos pesos y tamaños y nada.
Respondido : 31/03/2020 9:35 am
Hola Sergio
Puedes indicarno para que dominio es la consulta, veo que tienes varios dominios y no se exactamente para que dominio es
Saludos
Respondido : 31/03/2020 1:50 pm
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Respondido : 31/03/2020 2:03 pm
Hola Sergi,
Revisa la ruta que tienes para las imagenes
Accede a Ajustes -> Medios
Si puedes nos adjuntas una captura para ver exactamente a que ruta estan aputando las imagenes.
Un Saludos
Respondido : 31/03/2020 2:47 pm
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Respondido : 31/03/2020 2:51 pm
Hola Sergio,
Modificar tu versión de PHP a 7.2 puedes seguir este articulo -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
Saludos 🙂
Respondido : 31/03/2020 3:50 pm
