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Hola, buenos días.
Ayer, intentando acceder a la admin de valencianonline.es, me salió un aviso que decía que se ha producido un error crítico en la web. Me indica que consulte mi correo electrónico para recibir instrucciones, pero no me llega nada.
Me puse en contacto con el soporte técnico y me indicaron que restaurase una copia de la web. Lo hice tal como se explica en el enlace que me enviaron, logré entrar a la admin y vi un aviso para que actualizara la versión PHP porque la que tenía era la 7.4 e iba a dejar de recibir actualizaciones de WordPress.
Fui a mi wePanel y actualicé a PHP 8.1, pero al volver a la admin de la web e intentar actualizar los plugins que están en la opción Actualizaciones, se volvió a bloquear. También me fijé que en la admin ponía "Modo de recuperación", por si sirve de algo.
Me volví a poner en contacto con soporte técnico y me dijeron que es mejor que expnga aquí el problema.
Espero que podáis ayudarme.
Muchas gracias.
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Respondido : 18/09/2026 11:41 am
Hola Antinio,
Este tipo de errores suele generarlo un conflicto con algún otro plugin, puedes probar desactivarlos y verificar si te permite acceder al sitio web. Por ahora creo que puedes indicar desactivando este plugin captcha-on-login, vemos que es un plugin que ni siquiera está activo en WordPress, no se actualiza desde hace 9 años -> https://wordpress.org/plugins/captcha-on-login/
Para desactivarlo puedes acceder a tu cuenta de Wepanel -> Administrador de archivos -> carpeta del sitio web una vez dentro de este, ingresa a wp-content -> plugins y renombra la carpeta de captcha-on-login a captcha-on-login_old
Si logras acceder lo primero es que actualices todos los plugins y temas, una vez actualizados, puedes probar a actualizar la versión PHP a 8.3 o 8.4.
Pruébalo y nos comentas cómo va todo.
Un saludo.
Respondido : 18/09/2026 3:13 pm
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Hola, Karen.
He hecho todo lo que me has dicho. Problema solucionado, aunque cuesta un poco que se carguen tres videtestimonios que tengo en la página de Inicio.
Gracias por tu ayuda.
Respondido : 18/09/2026 3:50 pm
Hola Antonio,
Enhorabuena ya funciona todo lo que necesitas, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte.
Sobre los videos, ya que están en enlaces externos, es posible que el error este dentro de este proveedor, revisa si añadirlos en otro proveedor como youtube se muestran de forma correcta.
Un saludo.
Respondido : 18/09/2026 4:54 pm
