Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] Error de carga de la web en vista móvil  

 
Francisco
 Francisco
Usuario activo

Buenos días, estoy creando una web que tengo alojada en mi hosting y tengo un problema con la página de inicio.
En esta página he puesto un video que resume el servicio que voy a llevar a cabo y viendo la página desde el ordenador no hay problema, el video carga, pero cuando entro a verla con el móvil no, el video se queda en gris.
He probado a reducir el peso del video y sigue dando el mismo problema.
¿Qué podría ser? He pensado que puede ser algún plugin, pero no estoy seguro.
Le adjunto captura de cómo se ve desde ordenador. Si se da cuenta, donde pone "Si lo puedes imaginar, lo puedes lograr" aparece un video, en este caso de Katy Perry, y donde la vista de móvil sale en gris, no llega a aparecer el video en la web.
Ese es el problema que tenemos, que no entendemos por qué no carga el video en la vista móvil.

captura ordenador
captura web

Muchas gracias, un saludo

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 19/04/2021 8:35 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco.

Puedes indicarnos como estas añadiendo el video.

veo que utiliza " Elementor " si lo añadiste con el modulo de Elementor comprueba que no este desabilitado para Móviles:

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.04.19 15 25 59

 

 

Respondido : 19/04/2021 2:26 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Francisco
 Francisco
Usuario activo

Buenos días, @pepesoler

El vídeo está incrustado con Wordpress, en esa página el Elementor lo he utilizado para editar todo el contenido posterior al video, pero el video no.

Le adjunto capturas:

cap1
cap2

 

Respondido : 20/04/2021 11:14 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco.

Prueba añadir lo siguiente en Apariencia -> Personalizar -> CSS Adicional:

.custom-header .wp-custom-header img {
display: block;
}

 

Un saludo

Respondido : 20/04/2021 11:29 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Francisco
 Francisco
Usuario activo

@pepesoler , nada, me aparece una imagen que es la que traía la plantilla por defecto, pero el video sigue sin aparecer ☹️ 

Respondido : 20/04/2021 11:53 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco,

Lo que veo que es el tema no permite reproducir videos para la vista móvil y para ello tienes disponible la opción de añadir una imagen una vez se abre desde un dispositivo, prueba configurar una imagen que se adapte a la vista movil y verifica si con ello logras que no se vea el espacio gris.

Screenshot

Otra opción que puedes probar es desactivar esta opción y añadir la cabecera con Elementor, solo ten en cuenta que ya que es una sección más esta cabecera puede que no tomen el ancho completo ya que veo la estructura de tu home lo añade la configuración y estilos del tema

Un Saludo

 

Respondido : 20/04/2021 12:31 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Francisco
 Francisco
Usuario activo

Gracias @karen , qué lástima. Cambiaré de plantilla entonces para que se vea el video desde la vista móvil.

Muchas gracias, un saludo

Respondido : 20/04/2021 1:02 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco,

Gracias a ti, siempre es un placer poder ayudarte

Como te comento, ten en cuenta que con Elementor puedes probar añadirlo solo que para ello debes construir el home con las opciones del constructor y no las opciones predeterminadas del tema

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 6 meses por Karen Rios
Respondido : 20/04/2021 1:25 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress