Hola, buenas.
Estoy teniendo un problema en mi tienda con el proceso de compra. Cada vez que intento realizar un pedido y finalizar la compra, el sistema me muestra el siguiente mensaje:
"Se produjo un error al procesar tu pedido. Comprueba si hay cargos en tu método de pago y revisa tu historial de pedidos antes de volver a realizar el pedido."
El pedido no llega a completarse ni me redirige a la página de agradecimiento. No entiendo por qué está ocurriendo este error, ya que el proceso de compra debería finalizar normalmente.
¿Podrían ayudarme a revisar qué puede estar causando este problema?
Muchas gracias.
Hola Ruben,
Puedes indicarnos el dominio donde se esta mostrando este error? de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas.
Un Saludo
Que tal Ruben,
Puedes mostrarnos que pasarelas de pago tienes configuradas?
El error que mencionas probablemente provenga de que no tengas ninguna opción de pago habilitada o en su defecto, se encuentra el método o la pasarela de pago configurados a medias
Quedamos atentos
Saludos!
Hola Ruben,
He intentado probar el flujo de una compra para llegar al checkout no me lo muestra
Los productos como estan configurados? tienen disponibilidad?
Por otro lado como metodo de pago habilita Contra reembolso o Pago por cheque para fines de las pruebas
Saludos!
tiene una compra minia de $2.000.000 esta configurado asi, es por eso que no te sale.
Que tal Ruben,,
Ya he aumentado el limite considerable y en efecto se puede ver
Por otro lado como método de pago habilita Contra reembolso o Pago por cheque para fines de las pruebas
Pudiste validar lo que te comenté? no veo métodos de pago validos activos ademas de "Transferencia bancaria directa" y tampoco nos has mostrado si tienes métodos de envio a la par configurados
Saludos!
Hola Ruben,
Revisando tu sitio web, tienes instalados 3 plugins de seguridad, los cuales pueden estar afectando el correcto funcionamiento del checkout del sitio web
En caso anteriores hemos podido ver que el uso de plugins de seguridad se interpone en el proceso de finalizar la compra
Te sugiero que hagas pruebas desactivando todos los plugins incluidos los de seguridad como Password Protected, Really Simple Security y Wordfence Security procediendo a hacer pruebas solo con WooCommerce activo
Saludos!