error en finalizar compras

Hola, buenas.

Estoy teniendo un problema en mi tienda con el proceso de compra. Cada vez que intento realizar un pedido y finalizar la compra, el sistema me muestra el siguiente mensaje:

"Se produjo un error al procesar tu pedido. Comprueba si hay cargos en tu método de pago y revisa tu historial de pedidos antes de volver a realizar el pedido."

El pedido no llega a completarse ni me redirige a la página de agradecimiento. No entiendo por qué está ocurriendo este error, ya que el proceso de compra debería finalizar normalmente.

¿Podrían ayudarme a revisar qué puede estar causando este problema?
Muchas gracias.