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[Resuelto] Error en producto descargable  

 
Miguel
 Miguel
Estimable Member

En mi tienda on.line   www.helirotor.net    el enlace recibido por el cliente para la descarga de productos descargables no funciona.

 

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Respondido : 18/11/2022 6:19 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Miguel, 

En este caso puedes crear un producto de prueba con importe 0 donde se pueda descargar un documento de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas. 

Un Saludo 

Respondido : 18/11/2022 6:45 pm

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Miguel
 Miguel
Estimable Member

@karen  Hola. He añadido como dices un producto descargable a precio 0 € para poder hacer las pruebas y sigue dando el mismo error. En este caso es una simple hoja en pdf y el cliente recibe la nota de descarga, pero sin posibilidad de hacerlo.  La página web para poder hacer la prueba es : www.helirotor.net

Producto descargable a precio 0

 

 

 

Respondido : 19/11/2022 11:45 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Miguel, 

Prueba configurar dentro de WooCommerce la opción que indica "Abre los archivos descargables en el navegador, en vez de guardarse en el dispositivo" y revisa si con ello desde el email se puede descargar el archivo

Esto puedes localizarlo en WooCommerce → Productos → Productos descargables

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Por ahora veo que dentro de las pruebas en la página de resumen de compra si pulsa descargar archivo me deja sin problema; sin embargo, no me llega el email supongo que esto es porque debes procesar la orden

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Un Saludo 

 

Respondido : 19/11/2022 1:25 pm

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Miguel
 Miguel
Estimable Member

@karen Hola de nuevo. 

Parece que tu indicación es la correcta, pues he hecho pruebas y funciona bien.

Muchas gracias y recibe un cordial saludo

Respondido : 19/11/2022 5:03 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Miguel,

Encantados de poder ayudar, estaremos atentos por si tienes alguna otra duda.

Un saludo 😊 

Respondido : 19/11/2022 5:33 pm
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