[Resuelto] formulario de getresponse no carga en la landing y dos errores más  

Hola

Por lo que envías en tu imagen, es posible que algún plugin te este causando conflictos.

Tienes algún plugin relacionado con quicktags? , prueba ir desactivando plugins y verifica.

De igual forma entiendo que estas construyendo esa página con Divi, no te aparecer para editar con Divi?

Saludos.

@jmarreros Hola, gracias por responderme... he ido desactivando plugins uno a uno pero cuando los he tenido todos desactivados seguía apareciéndome lo de quicktags... así que he buscado lo de quicktags en google y me ha aparecido otra consulta que se hizo aquí: https://www.webempresa.com/foro/soporte-divi-en-espanol/fallo-failed-to-initialize-plugin-et_quicktags   he seguido las indicaciones y ya no me aparece ese error porque con el plugin que dicen de instalar y con esa configuración he vuelto al editor clásico que aparte me gusta más... pero sigo con el mismo problema de que no se carga el formulario de getresponse... como lo soluciono?

Efectivamente estoy construyendo la página con divi pero no entiendo a que te refieres con esto: "no te aparecer para editar con Divi?"

Hola Maria,

Verifica el desactivar tu complemento de cookies momentáneamente y vaciar la cache de tu sitio web es probable que tu complemento de cookies este bloqueando la conexión con get response.

Verifica y nos comentas, un saludo 🖐️ 

@argenis Hola, acabo de desactivar durante 5 minutos el consentimiento de cookies GDPR y he vaciado la cache en autoptimize, pero seguía igual... así que lo he vuelto a activar... lo que no entiendo es que hace meses por no decir ya años que tengo ese formulario de getresponse puesto en la landing y nunca me había dado problemas... y los plugins que tengo hace tiempo también que los tengo menos unos 4 o 5 que instalé hace una semana o así, porque me aparecieron problemas en el análisis que hacéis antes de crear un ticket, y fue lo que me recomendaron hacer vuestros compañeros técnicos

Hola

Veo que se generan errores de javascript al cargar el home de tu sitio, los errores estan referedos al formulario de getresponse.

Cómo estas colocando ese formulario?, usas algún plugin?

Podrías probar colocar el formulario en otra página y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

@jmarreros no, no uso ningún plugin simplemente añadí un módulo de código y el código que me dan en getresponse lo copio allí... con el editor gutenberg nuevo era una de las cosas que no sabía como hacer, ni donde ponerlo ni que poner... ahora con el último plugin que he instalado me vuelven a aparecer los módulos... os dejo imagen de a lo que me refiero para que me entendáis... he probado a poner el código en la página de contacto y vuelve a pasar lo mismo... allí tampoco carga... creéis que es problema de getresponse y no de wordpress? Me he puesto en contacto también con ellos en el chat en vivo que hay de ayuda pero no sé si se ha enterado de mucho la chica porque era en inglés el chat y a mi no se me da muy bien el inglés, me ha dicho que pasaría mi problema a quien corresponde y me diría algo, de eso hace unas horas ya y todavía no me han dicho nada... también tengo otro formulario de getresponse para suscribirse al blog pero ese carga sin problemas, con el único que tengo problemas es con este

Hola Maria,

Veo que tienes la versión de Divi > 3.0.106, y tu wordpress es version 5.7, es posible que necesites actualizar el tema ya que la version 5.7 puede estar causando este problema al insertarlo directamente en un modulo que ofrece divi.

NOTA: Antes de realizar cualquier actualización ten a la mano un respaldo para poder restablecer en caso de emergencia.

Un saludo 🖐️ 

@argenis Por un respaldo supongo te refieres a una copia de seguridad, voy a hacer una ahora y a actualizar divi entonces, si no lo había hecho antes era por miedo a perder todo lo hecho en divi con la información que tengo, pero a mi lo que me sorprende si es eso lo que pasa es que hace 3 días tenía la misma versión de divi y de wordpress y funcionaba perfectamente... en fin, voy a probarlo y os mantendré informados

Hola Maria,

Estupendo nos vas comentando como va todo, un saludo 🖐️ 

@argenis Pues hoy por lo visto no es mi día de suerte... he podido actualizar todos los temas que tenía pendientes menos divi que me da un error como podéis ver en la imagen y no me deja actualizarlo... el caso es que el tema de divi a mi me lo dieron en el curso de marketing que hice, así que ahora les acabo de preguntar a ellos a ver que puedo hacer para actualizar divi porque creo que alguien ya había tenido este problema y lo solucionaron, lo que no me acuerdo como lo hicieron, por eso les he preguntado a ellos, espero puedan solucionármelo porque hace pocas semanas perdí todo el acceso al curso cuando se quemó en el incendio que hubo en Francia, así que espero no haber perdido esto también... y espero no tarden mucho en contestarme, os iré manteniendo informados

Hola María, 

De acuerdo, prueba primero en actualizar tu versión de Divi Theme, si por alguna razón no te diera solución quien te lo proporcionó recuerda que en Webempresa ofrecemos un plan de hosting con Divi Theme preinstalado -> WpFácil, tras la respectiva contratación nuestro equipo de soporte técnico podrá licenciar tu Divi para que puedas recibir las actualizaciones del mismo sin afectar el actual desarrollo que tienes en tu sitio web. 

Quedamos pendientes.

Saludos 🙂

@bulmaro-webempresa Hola bulmaro, por ahora no me han contestado aún los responsables del curso de marketing, sólo me ha contestado una compañera que me ha dicho lo siguiente: "No se puede Nieves, yo lo que hice fue crear un tema hijo del divi y así ya no me pedía actualizaciones. Aunque cuando pueda voy a migrarlo todo a elementor". El caso es que el curso este de marketing en el que me dieron un archivo "divi.rar" que aún tengo con fecha 27 de abril del 2018 que si no recuerdo mal lo cargue en wordpress pero no recuerdo como lo hice, tendría que escucharme los audios del curso, que aún los tengo, aunque solo con los audios sin poder verlo no sé si me enteraría de mucho. El caso como os decía es que este mismo curso de marketing es el que me recomendó tener todo lo que tengo ahora mismo con webempresa, wordpress si no recuerdo mal lo instalé desde el cpanel vuestro, ahora lo acabo de mirar y allí tengo un icono que dice "instalar wpfácil" (podéis verlo en la imagen que os adjunto) que me imagino es lo que me estás comentando tú, pero no sé si ya lo instalaría desde allí cuando hice toda la web, la verdad no me acuerdo, pero si lo instalé desde allí no entiendo que hago con un archivo que se llama divi.rar entre las cosas que tengo de la creación de la web... a ver que me dicen los del curso de si lo hice desde aquí o no o no sé si eso podéis saberlo vosotros de algún modo... En caso de que no hubiera instalado divi desde webempresa y me decidiera a hacerlo como dices tú, perdería algo de contenido o configuración del divi que tengo ahora? Y en caso de que hubiera instalado divi con vosotros? Lo digo porque tengo miedo de perder algo del mucho contenido que tengo ya en la web o de que se me desmonte la web porque con los vídeos del curso quemados no sé si podría volver a hacer todo lo que tengo ya hecho... Me acaba de contestar mi compañera de curso: "Nieves Marí Planells pues no lo sé yo tengo el dominio y hosting con don dominio porque aproveché la promoción del primer año gratis... Pero ya te digo, yo tb lo pregunté y como vi que no nos darían la licencia opté por hacer eso de un tema hijo del divi. Quizá si te ofrecen esto desde web empresa puedas aprovecharlo para que no se te desmonte la web. Ya me dirás" Por lo visto ella entró más tarde al curso de marketing, cuando había una oferta en don dominio y lo dijeron en el curso y muchos se apuntaron allí, a lo mejor por eso tuvo problemas, así que a ver que me dicen a mi los responsables del curso, a ver si no tardan mucho más en contestarme... Lo que ya os adelanto es que si hago lo de licenciar el divi con vosotros tendríais que explicarme que tengo que hacer para poder hacerlo, si es que hay que hacer algo...

Quería editar mi respuesta anterior, pero no me deja dice que el tiempo para editar mi respuesta ha expirado, así que os lo pongo en otra respuesta. Acabo de entrar a mi landing y misteriosamente el formulario de getresponse ya carga en los dos sitios que lo tenía sin necesidad de actualizar divi ni de tocar nada más... de todas formas me interesaría poder actualizarlo, no vaya a ser que me dé problemas a la larga... así que quedo a la espera de las respuestas que me den en el curso y de las vuestras a las preguntas que os he hecho en el mensaje anterior, y luego ya veré que hago...

Hola Maria,

En este caso lo que te comenta bulmaro es que al momento de ejecutar la instalación de wpfacil se instalará la licencia automáticamente mediante una api key, es decir no puedes activar el divi si has instalado el tema base en este caso para actualizar tendrías dos opciones:

Adquirir el tema Divi y realizar las actualizaciones respectivas o bien realizar una instalación de wpfacil y migrar el contenido de tu web a este para que se vea beneficiado de la activación del tema y sus actualizaciones.

Igualmente puedes enviar un ticket a soporte de webempresa para verificar si mediante este metodo pueden instalar una version de este wpfacil y se licencie el producto que tienes.

Si optas por la segunda opción lo mejor es realizar esto en una carpeta dentro de tu hosting y luego de realizado el proceso de migración validar que todo funcione correctamente para por último volver a mover el contenido a la carpeta raíz, como puedes ver si no has instalado directamente wpfacil es un proceso más complicado por lo que si puedes y te resulta más fácil puedes adquirir el tema divi para aplicar las keys y permitir al mismo su actualización.

Si tienes alguna otra duda con este tema, puedes crear una nueva consulta ya que el tema principal de esta que esta activa es sobre getresponse y como mencionas se ha solucionado.

Un saludo 🖐️