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Vaciar todo

Internal Server Error  

 
ENRIQUE
 ENRIQUE
Usuario eminente

Buenos días.

Soy nuevo en el foro.

Quisiera me ayudaran por favor a solucionar un problema que tengo desde hace unos días y no se a que se debe.

Al trabajar normalmente con mi tienda online en wordpress, de vez en cuando me sale un mensaje "Internal Server Error" y me saca de donde estaba trabajando.

Concretamente este es el mensaje.

 

" The server encountered an internal error or misconfiguration and was inable to complete your request.

Please contact the server administrator and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request."

 

La verdad es que es muy fastidioso, ya que pierdo todo lo que había hecho.

Espero me echen una mano.  Gracias

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Respondido : 19/10/2023 10:12 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique.

Revisando los log de la instalación veo el siguiente error:

PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined method Avada_Template::has_sidebar() in /home/globalte/public_html/globaltecno.es/wp-content/plugins/fusion-builder/inc/templates/shortcodes/new-slideshow-blog-shortcode.php:65
Stack trace:
#0 /home/globalte/public_html/globaltecno.es/wp-content/plugins/fusion-builder/shortcodes/fusion-blog.php(1402): include()
#1 /home/globalte/public_html/globaltecno.es/wp-content/plugins/fusion-builder/shortcodes/fusion-blog.php(1475): FusionSC_Blog->get_slideshow()
#2 /home/globalte/public_html/globaltecno.es/wp-includes/class-wp-hook.php(310): FusionSC_Blog->loop_header()
#3 /home/globalte/public_html/globaltecno.es/wp-includes/class-wp-hook.php(334): WP_Hook->apply_filters()
#4 /home/globalte/public_html/globaltecno.es/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action()

Este error hace referencia al plugin Fusión builder que es el constructor que utiliza la web.

Puedes probar varias cosas:

-> Accede a WePanel -> Parámetros de PHP y selecciona los valores máximos de todas las celdas.

.- Accede a Versiones de PHP y modifica la version, instala la 7.4

Comprueba si con eso mejora.

 

Si sigues con el problema, al ser una plantilla de pago, tendras que consultarlo con el soporte de la plantilla.

-> https://themeforest.net/item/avada-responsive-multipurpose-theme/2833226/support

 

Un saludo

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Respondido : 19/10/2023 10:43 am

ENRIQUE
 ENRIQUE
Usuario eminente

@pepesoler

Muchas gracias por tu ayuda. Lo pruebo y te digo

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Respondido : 19/10/2023 11:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique.

Ok, dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un saludo

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Respondido : 19/10/2023 11:32 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

ENRIQUE
 ENRIQUE
Usuario eminente

@pepesoler

Una duda.

La versión la modifico en /home/globalte/public_html  o en /home/globalte/public_html/globaltecno.es ??

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Respondido : 19/10/2023 11:34 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique.

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Otras herramientas -> Versión de PHP

screenshot cp7012.webempresa.eu 2443 2023.10.19 13 07 35

Veras que muestra los dominios que tienes instalados y la version que utiliza cada dominio, tienes que modificar la del dominio donde tienes el problema.

 

Un Saludo

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Respondido : 19/10/2023 12:11 pm

Cursos Gratuitos WordPress

ENRIQUE
 ENRIQUE
Usuario eminente

@pepesoler

Gracias de nuevo!

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Respondido : 19/10/2023 12:19 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique,

Nada, gracias a ti.

Dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un Saludo

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Respondido : 19/10/2023 12:25 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

ENRIQUE
 ENRIQUE
Usuario eminente

@pepesoler

Buenas tardes.

Al comprobar el uso de recursos de wepanel, me indica varios picos de uso de la CPU de promedio 120 límite 120, es decir, el máximo. Solamente he estado introduciendo algunos productos en la tienda.

Con los cambios que me recomendastes parece ser que no falla tanto como antes, y por ende no me sale el mensaje de Internal Server Error, pero si me lo ha hecho algunas veces, simplemente con introducir artículos en la tienda.

¿Crees que el problema está en el plugin del tema Avada o debería probar algo más?

Gracias de antemano

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Respondido : 19/10/2023 7:41 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Enrique, 

No veo nada adicional que pueda estar generando el consumo de recursos, por lo que sí puede ser un plugin o el tema. Puedes probar activar otro tema de forma temporal, realizar algun cambio y luego ver como se muestra el consumo de los recursos. 

Verificalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

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Respondido : 19/10/2023 8:35 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

ENRIQUE
 ENRIQUE
Usuario eminente

@karen

De acuerdo. Así lo haré. Mil gracias

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Respondido : 19/10/2023 10:42 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Enrique, 

Gracias a ti, es un placer siempre poder ayudarte. 

Quedamos atentos como ha ido todo

Un Saludo 

 
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Respondido : 19/10/2023 10:47 pm