Desde hace varios días estamos teniendo problemas con la web. El informatico dice que es un error del servidor. Desaparece el carrito y salen una U y cuadraditos en varios dispositivos. En el mío, tanto en el móvil como en el ordenador de mesa y en el de mi clienta Susana. Adjunto pantallazos, en el pantañllazo denominado error justo pone este mensaje "el cortafuego de su servidor está bloqueando".
Ayer por la tarde, veíamos bien la web pero os cuento que cuando la abres, la ves mal y a los 10 min, ya se ve el carrito. Los de tonda nos han contestado diciendo que es problema de web empresa. te copio lo que les he contestado.
"Thanks, we almost fixed everything. The only problem that it is remaining is the strange characters. You say that it is a problem server but I want to tell you that I have hosted in this hosting more thant 30 webs and none has characters problems. Moreover, you should tell us what we have to say to the hosting exactly. Please, give us a solution with that problem. Yesterday my client and I saw correctly the web in chrome and today, it is with strange characters again during 10 minutes when you open the web. On mobile phone, cart is touching the logo."
La pregunta que tengo es: ¿crees que con el código que nos dijeron de poner tarda en cargars ey por esto no se ve bien la web durante minutos?
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Respondido : 25/06/2020 9:02 am
Pepe
Soporte CMS WebempresaAdmin
Hola susana.
No, no es eso, veo que cargan diferentes fuentes para los iconos.
Vamos a probar uno que tengo ya detectado.
.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Administrador de archivos
.- Accede a la carpeta wp-content -> Themes -> tonda-child
.- Edita el archivo header.php y antes de la etiqueta </head> añade lo siguiente:
En cuanto a la guía de DIVI, solo veo que hablan de las icon fonts con DIVI theme, no con otro theme. ¿O viendo el vídeo me quieres decir que busque dentro de este post?
Para poder entenderlo con mis escasos conocimientos, tendría que saber qué fuente se usa. ¿crees que vosotros podéis ayudar o mejor lo pregunto a tonda?
saludos
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Respondido : 25/06/2020 3:56 pm
Pepe
Soporte CMS WebempresaAdmin
Hola Susana.
Si te das cuenta ahora se muestra el icono del carrito superior:
Eso es por que importamos los iconos en el código que te indique antes.
Para el de usuario y la flechas de los slider puedes añadir debajo del anterior lo siguiente:
Perfecto, nos comentas cuando tengas algún comentario con respecto a este tema.
Saludos 🖐️
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Respondido : 25/06/2020 7:23 pm
Susana
Estimable Member
@pepesoler, nos ha llegado este mensaje de wordpress: ¿qué tenemos que hacer? Es por introducir codigo en tonda child ayer??
¡Hola!
Desde WordPress 5.2 hay una característica incorporada que detecta cuándo un plugin o un tema causa un error fatal en tu sitio y te avisa mediante este correo electrónico automático.
En este caso, WordPress ha detectado un error con uno de tus plugins, RedSys Gateway for WooCommerce Pro.
Por favor, ponte en contacto con tu alojamiento para que te ayude a investigar más a fondo este problema.
Si tu sitio parece roto y no puedes acceder a tu escritorio con normalidad, ahora WordPress tiene un «modo de recuperación» especial. Este te permite acceder de forma segura a tu escritorio e investigar más a fondo.
Para mantener tu sitio seguro, este enlace caducará en 1 día. Sin embargo, no te preocupes por esto: recibirás por correo electrónico un nuevo enlace si el error ocurre de nuevo después de que caduque.
Cuando busques ayuda para este problema, es posible que se te pida la siguiente información: WordPress versión 5.4.2 Tema actual: Tonda Child (versión 1.0.0) Plugin actual: RedSys Gateway for WooCommerce Pro (versión 2.6.5) PHP versión 7.3.19
Ese error no tiene nada que ver con lo que estamos tratando.
Lo que te dice es que hay un problema con el plugin " RedSys Gateway for WooCommerce Pro " que es el que utilizas paar Redsys.
Por favor, esta entrada es muy larga y estás tratando diferentes temas con lo que es casi imposible llevar un.
Las consultas mejor realizarlas por separado si ahora tienes un problema con algun plugin abres un nuevo tema y lo vemos desde ese nuevo tema.
Un saludo
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Respondido : 26/06/2020 12:19 pm
Susana
Estimable Member
Hola, No nos ayudan para la lupa los de tonda. Lo raro es que dicen que ya está todo incluído. Nos mandan este pantallazo y mensaje:
I don't understand which code you required, the icons which we used and added to the theme are already included.
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Respondido : 26/06/2020 5:41 pm
Susana
Estimable Member
Ok, I am sorry but i need all the text in grey in white: the parts beginning with:
"mail" and "El responsable" alos. Sorry, I should have told you yesterday.
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Respondido : 26/06/2020 5:53 pm
Karen Rios
Soporte CMS WebempresaModerator
Hola Susana,
Disculpa no logre comprender muy lo que nos comentas, que deseas realizar en la imagen?
Modificar los textos sombreados a blanco?
Un Saludo
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Respondido : 26/06/2020 5:58 pm
Pepe
Soporte CMS WebempresaAdmin
Hola Susana.
Por favor no mezcles consultas en una misma entrada, esto nos dificulta el seguimiento y que podamos darte una respuesta adecuada, cada consulta que tengas abre un nuevo tema.
Voy a ver si consigo encontrar lo del icono y te contesto en esta entrada, para lo demás, abre un nuevo tema.
Un saludo
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Respondido : 27/06/2020 10:38 am
Susana
Estimable Member
Este mensaje mío de ayer, es un error. quería escribir a tonda. disculpad.
