mi web no deja logearse a los interesados en incribirse en la plataforma  

 
Remedios
 Remedios
Usuario activo

Hola Buenos días

Estoy teniendo un problema con mi página web, el caso es que no deja que nuevos usuarios puedan inscribirse a la página, por lo que la funcionalidad de la misma que es ofrecer curso a los usuarios, queda sin validez ¿podrían ayudarme a resolver el problema? mi estoy planteando darme de baja en worpress y en webempresa porque desde que he creado esta web, no dejo de arrastrar problemas 🙁

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Respondido : 03/07/2020 1:03 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Remedios,

Entiendo, he ingresado a tu sitio web pero no logro hacer clic en el botón de registro que tienes en tu menú.

Estos errores suelen ser ocasionados por algún plugin que este generando algún conflicto en tu sitio web, comprueba desactivar todos los plugins y dejar solo los requeridos por el tema, si luego de esto funciona ve activando uno por uno hasta determinar cual puede estar creando este conflicto.

También verificar esta activa la opción de registro en tu sitio web, esto puedes verlo en Ajustes -> Generales

Screenshot(358)

La casilla "Cualquiera puede registrarse" debe estar activa

Screenshot(358)

Por otro lado si es posible envíanos una captura como se esta configurando la opción de registros en tu sitio web, esto es algo nativo del tema que estas usando o es una funcionalidad agregada por un plugin de cursos?

Un Saludo

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Respondido : 03/07/2020 2:22 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Remedios
 Remedios
Usuario activo

@karen

Hola

 

Te mando captura de pantalla tengo configurada la web con la opción de que cualquier usuario pueda registrarse, por lo que no entiendo por qué no deja hacer la acción, por otro lado tambien tenía instalado el plugin Theme my login, pero siguiendo las recomendaciones dadas después de crear un ticket, lo he desabilitado, pero aún así no funciona la web, no deja que los usuarios puedan registrarse, por lo tanto no puede acceder a los curso.

Me siento un poco estafada, algo que debería funcionar de forma sencilla e intuitiva que no debería ocasionarme problemas, no funciona bien desde el mismo día que cree la web, y de eso hace ya varios años

Sin título

 

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Respondido : 03/07/2020 2:58 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Remedios,

Lo que puedo ver es que tu tema usa una pagina especifica para permitir los registros de los usuario.

Puedo ver que tienes una pagina que permite el registro de los usuarios en -> Contenido solo visible a usuarios registrados

He intentado registrarme y lo he logrado con éxito

Screenshot(358)

Esta pagina es la que debes tener en tu menú para la sección de registro de nuestro usuarios en tu sitio web

Comprueba dentro de tu menú si estas asignando esta pagina para permitir el registro en tu sitio web

Un Saludo

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Respondido : 03/07/2020 3:55 pm

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