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Mi web no se carga en celulares  

 
Maria Soledad
 Maria Soledad
Nuevo usuario

Buenas tardes.

Tengo el siguiente problema. 

Mi página web no se carga en los teléfonos celulares.  Para hacerlo debo ingresar en modo incognito o tengo que borrar la cache y cookies de los teléfonos.  Lo hago, ingreso una vez y a la próxima me surge el mismo problema.

Desde computadoras se carga bien. 

Desde ya agradecería si  me pudieran ayudar.

Saludos

Soledad

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Respondido : 03/11/2020 10:29 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

En este caso puedes intentar desactivando todos los complementos, luego de esto verifica si el comportamiento que comentas se mantiene, en caso de que se solvente el error puedes ir activando uno a uno los complementos y refrescando la página en teléfonos hasta que verifiques cual es el que esta causando el problema de carga.

Nos comentas como te va con esta prueba, un saludo 🖐️ 

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Respondido : 03/11/2020 10:48 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Maria Soledad
 Maria Soledad
Nuevo usuario

@argenis

Gracias por responder!  Cuales serían los complementos? 

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Respondido : 03/11/2020 10:55 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Complementos están ubicados en la pestaña de Plugins en tu escritorio de wordpress, es decir al ingresar en el panel de administración del lado izquierdo verás este menú:

image

Haces clic en esa sucesión y luego te mostrará la lista de complementos activos, una vez estés acá le das clic en deshabilitar o desactivar, te coloco de imagen de ejemplo uno que tengo activo:

 

image

Luego nos comentas de que termines de hacer las pruebas como resultó, un saludo 🖐️  

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Respondido : 03/11/2020 11:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Maria Soledad
 Maria Soledad
Nuevo usuario

@argenis muchas gracias por tu respuesta!  y perdón por mi demora en responder.

El plugin que me estaba provocando el problema era el WP super cache.  Lo configuré siguiendo un tutorial... no se si habré hecho algo mal... o habrá algo con respecto a la configuración relacionada con los celulares que no habré hecho... 

Para ir viendo otra opción, vos que otro plugin me recomendarías para reemplazarlo?  La plantilla que estoy usando es Avada.

Desde ya otra vez mil gracias!

Soledad

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Respondido : 16/11/2020 6:50 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Revisa algún otro plugin de cache que se numera en el siguiente artículo:
https://www.webempresa.com/blog/plugins-cache-wordpress.html

Verifica si con algún otro te sucece lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 16/11/2020 7:06 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress