No deja restablecer contraseñas a clientes  

 
MARIA BEGOÑA
 MARIA BEGOÑA
Nuevo usuario

Buenos días chic@s:

Tengo un problema en mi web: no deja restablecer la contraseñas a usuarios que la han olvidado.

Parece que hay un enlace que falta o que no funciona bien y hace que cuando pinches en el botón no se haga nada. Mis conocimientos de programación son nulos y no sé si se trata de algo fácil de solucionar.

Mi tienda online es www.jerezdevino.com y la plantilla que uso es Kallyas en su versión 4.17.5. La plantilla está actualizada y todos los plugins también están actualizados.

Gracias por vuestra atención.

 

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Respondido : 17/05/2020 10:48 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria Begoña.

.- Accede ajustes generales y comprueba la dirección de correo que tienes añadida para los avisos.

.- Accede  a WooCommerce->Ajustes y pulsa en la pestaña Emails

.- Revisa el correo que tienes añadido en el bloque " Opciones del remitente del correo electrónico "

.- Comprueba si tienes activa la opción de Restablecer contraseña.

Screenshot 2020 05 17 12.25.29

 

Un saludo

 

This post was modified hace 4 meses por Pepe

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Respondido : 17/05/2020 11:26 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

MARIA BEGOÑA
 MARIA BEGOÑA
Nuevo usuario

Hola Pepe, gracias por tu respuesta.

He comprobado todo lo que me dices y está todo correctamente configurado: la cuenta de correo es la correcta, los  avisos están activos y la opción de restablecer contraseña activada.

Incluso he cambiado la dirección de correo por probar, pero sigue sin hacer nada.

Un saludo.

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Respondido : 17/05/2020 2:34 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria Begoña.

Creo que hay algún problema con el plugin " Seo 301 Meta "

Prueba a desactivarlo y revisa si se puede enviar el correo de restablecimiento de contraseña.

 

Un saludo

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Respondido : 17/05/2020 4:32 pm

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